处理即用即付 Azure 订阅的逾期未付余款

本文适用于使用信用卡注册了 Azure Online 并具有 Microsoft 在线订阅计划计费帐户的客户。这种类型的帐户也称为即用即付帐户。如果不确定计费帐户的类型，请在下文参阅“查看计费帐户类型”。

如果你有 Microsoft 客户协议计费帐户，则请参阅“支付 Microsoft 客户协议帐单”。

如果我们未收到付款或无法处理付款，你将收到一封电子邮件，并会在 Azure 门户中看到一条警报。这两者都会告知订阅已过期，并提供一个链接，用于在门户中结算余额。

如果默认付款方式为信用卡，则帐户管理员可以在 Azure 门户中结算未付费用。如果付款方式为发票（电汇），可将款项汇至发票底部列出的收款方。

重要

如果你有多个订阅使用同一信用卡，并且这些订阅都已逾期，则必须一次支付全部未付款项。

用于结算未付款项的信用卡将成为所有使用失败的付款方式的订阅的新的默认付款方式。

在 Azure 门户中解决费用逾期未付问题

以帐户管理员身份登录到 Azure 门户。
搜索并选择成本管理 + 计费。
在“概述”页上选择逾期未付的订阅。
在“订阅概述”窗格中，选择表示帐户已逾期的红色横幅。选择该横幅将打开“结算余额”窗格。
注意
- 如果你不是帐户管理员，则无法结算余额。
- 如果你的帐户有待支付的帐单，你会看到一条蓝色横幅，点击该横幅可转到“结算余额”窗格。
- 如果你的帐户处于正常状态，你不会看到任何横幅。
选择“选择付款方式”。
在右侧的新区域中，从下拉列表中选择一张信用卡，或者选择蓝色的“添加新付款方式”链接添加新卡。对于当前使用失败付款方式的所有订阅，此信用卡将成为有效付款方式。

注意

总未付余额反映了使用失败付款方式的所有 Microsoft 服务的未付费用。

如果所选的付款方式也有 Microsoft 服务的未付费用，则此费用会反映在总未付余额中。你还必须支付这些未付费用。
选择“付款”。

如果使用信用卡付款时被拒，请联系银行解决问题。另请确认帐户中有足够的资金来支持付款。

请向银行查询，以确保：

登录 Azure 门户。
在“成本管理 + 计费”中进行搜索。
如果仅有权访问一个计费范围，请从左侧选择“属性”。

“属性”页上的“计费帐户类型”确定帐户类型。它可以是 Microsoft 在线服务计划、企业协议、Microsoft 客户协议或 Microsoft 合作伙伴协议。若要了解有关计费帐户类型的详细信息，请参阅在 Azure 门户中查看计费帐户。
如果有权访问多个计费范围，请检查“计费帐户类型”列中的类型。

如果你是帐户管理员，请检查用于接收通知的电子邮件地址。我们建议使用定期收信的电子邮件地址。如果电子邮件地址正确，请检查垃圾邮件文件夹。

服务会被取消，资源不再可用。 Azure 数据会在终止服务 90 天后被删除。若要了解详细信息，请在 Microsoft 信任中心查看“如果退出服务，数据会发生什么”。

如果知道付款已被处理，但订阅仍处于禁用状态，请联系 Azure 支持团队。

如有任何疑问或需要帮助，请创建支持请求。