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Azure 预留的自助交换和退款

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Azure 预留可以灵活地满足你不断变化的需求。 只要预留产品属于同一类型，它们就可以互换。 例如，可以一次性互换多个计算预留（包括 Azure 专用主机、Azure VMware 解决方案和 Azure 虚拟机）。 还可以互换多种 SQL 数据库预留类型（包括 SQL 托管实例和弹性池）。 但是，不能交换不同的预留。 例如，不能将 Azure Cosmos DB 预留交换为 SQL 数据库。

还可以交换预留以购买不同区域中类似类型的另一个预留。 例如，可以交换“美国西部 2”区域中的预留，以购买“西欧”区域中的预留。

预留交换策略的更改

注意

Azure 虚拟机、Azure 专用主机和 Azure 应用服务的 Azure 计算预留交换的可用性最初计划于 2024 年 1 月 1 日结束，但其目前已延长，直到进一步通知。

Azure 计算节省计划于 2022 年 10 月推出，旨在跨不同的计算服务（无论区域如何）节省持续支出。 由于节省计划的自动灵活性，我们已更新预留交换策略。 尽管 VM 的实例大小灵活性在宽限期后仍然有效，但将不再支持交换 Azure 虚拟机、Azure 专用主机和 Azure 应用服务预留实例系列或区域。

可以继续为不同的实例系列和区域交换计算预留，直到我们再次通知你，我们至少会提前 6 个月发出通知。 此外，在此延长的宽限期期间购买的任何计算预留将保留在宽限期结束后再交换一次的权利。 延长的宽限期使你可以更好地评估成本节省承诺需求，并有效地进行规划。 有关详细信息，请参阅 Azure 预留交换策略的变化。

你可以将用于涵盖动态/不断变化的工作负载的 Azure 虚拟机、Azure 专用主机和 Azure 应用服务预留折抵节省计划，也可以继续为稳定工作负载使用和购买预留，在这些工作负载中，特定的配置需求已知。

有关详细信息，请参阅 Azure 节省计算计划，以及它如何处理预留。

交换预留时，可将期限从一年更改为三年。 或者，可以将期限从三年更改为一年。

以下预留不符合退款条件：

  • Azure Databricks 预留容量
  • Synapse Analytics 预购计划
  • Azure VMware solution by CloudSimple
  • Red Hat 计划
  • SUSE Linux 计划

先决条件

必须对预留订单具有“所有者”或“预留管理员”访问权限才能交换现有预留或退款。 可添加或更改可以管理预留的用户。

如何对现有预留进行交换或退款

可以从 Azure 门户交换预留。

  1. 选择要退款的预留，然后选择“交换”。
    屏幕截图显示要返回的预留。
  2. 选择要购买的 VM 产品并键入数量。 确保新的采购总计超出返回总计。 购买之前确定正确的大小。
    屏幕截图显示要通过交换进行购买的 VM 产品。
  3. 复查并完成交易。
    屏幕截图显示要通过交换进行购买的 VM 产品，完成返回。

若要针对某个预留进行退款，请转到要取消的预留，然后选择“退回”。

交换多个预留

可通过一个操作退回类似类型的预留。

交换预留时，新的购买货币金额必须大于退款金额。 如果货币金额大于或等于已退回（已交换）的预留，则可以将任意数量的预留交换成其他允许的预留。 如果新的购买金额小于退款金额，将出现一则错误消息。 如果看到此错误，请减少要退回的数量，或增加购买量。

  1. 登录 Azure 门户并导航到“预留”。
  2. 在预留列表中，选中要交换的每个预留对应的框。
  3. 在页面顶部选择交换。
  4. 如果需要，请修改每个预留的退回数量。
  5. 如果选择了自动填充退回数量，可以选择“全部退款”以在列表中填充你对每个预留拥有的整个数量。 或者选择“针对使用量进行优化(7 天)”，以在列表中根据过去 7 天的使用情况填充针对使用量进行优化的数量。 选择“应用” 。
  6. 在页面底部选择“下一步: 购买”。
  7. 在“购买”选项卡上，选择要交换的可用产品。 可以选择不同类型的多个产品。
  8. 在“选择要购买的产品”窗格中选择所需的产品，然后依次选择“添加到购物车”、“关闭”。
  9. 完成后，选择“下一步: 检查”。
  10. 检查要退回的预留以及要购买的新预留，然后选择“确认交换”。

用非高级存储交换高级存储或反向交换

可以用购买时其 VM 大小不支持高级存储的预留交换其 VM 大小支持高级存储的预留，反之亦然。 例如，用 F1 交换 F1s 或用 F1s 交换 F1。 若要进行交换，请转到“预留详细信息”，然后选择“交换”。 交换不会重置预留实例的期限，也不创建新的交易。 新预留也用于同一区域，且此类交换不收取任何费用。 如果要交换不同的大小、序列、区域或付款频率，则会为新预留重置该期限。

处理交易的方式

Microsoft 取消现有预留。 然后，退还该预留的按比例计算的金额。 如果存在交换，则处理新的购买。 Microsoft 使用以下方法之一处理退款，具体取决于你的帐户类型和付款方式。

企业协议客户

款项将添加到进行交换和退款的 Azure 预付款（以前称为货币承诺），前提是原始购买是使用其中一个进行的。 如果通过预留购买的 Azure 预付款期限不再有效，则会将额度添加到当前的企业协议 Azure 预付款期限。 此额度自退款之日起 90 天内有效。 未使用的额度在 90 天结束之时过期。

如果最初的预留购买是超额完成的，退款将作为部分信用票据退还给您。 退款不会影响原始发票或以后的发票。

Microsoft 客户协议客户

对于通过电汇付款的客户，退款金额将自动退还到下个月的发票。 退货或退款不会生成新发票。

对于按信用卡付款的客户，退款金额将返回到最初购买时使用的信用卡。 如果你更改了信用卡，请联系支持部门。

即用即付发票款项和 CSP 计划

先取消原始预留购买发票，然后针对退款创建新发票。 对于交换，新发票会显示退款和新的购买。 退款金额根据购买进行调整。 如果你只要求预留退款，则按比例调整后的金额将留给 Microsoft，针对将来的预留购买再进行调整。 如果你以即用即付费率购买了预留，随后又转到 CSP，则可以退回预留并重新购买，无需支付罚金。

尽管 CSP 客户不能交换、取消、续订或退款保留，但他们可以要求其合作伙伴代表他们执行此操作。

即用即付信用卡客户

先取消原始发票，然后创建新发票。 款项退给用于原始购买的信用卡。 如果你更改了信用卡，请联系支持部门。

取消、交换和退款政策

对于取消、交换和退款，Azure 提供以下策略。

交换策略

  • 可以退回多个现有的预留，以便购买同一类型的新预留。 不能使用一种类型的预留来交换另一种类型的预留。 例如，不能通过退回 VM 预留的方式来购买 SQL 预留。 可以通过交换更改预留属性，例如家族、系列、版本、SKU、区域、数量以及期限。
  • 只有预留所有者可以处理交换。 了解如何添加或更改可以管理预留的用户。
  • 交换以退款和重新购买的形式处理 - 将为取消和新的预留购买创建不同的交易。 针对折价的预留按比例退回预留金额。 新的购买按全价收费。 按比例计价的预留金额是要返回的预留的每日按比例计价的剩余价值。
  • 即使用于购买预留的企业协议过期且已作为新协议续订，你也可以请求进行预留交换或退款。
  • 新预留的生存期承诺应等于或大于退回的预留的剩余承诺。 示例：对于一个为期三年的预留，每月支付 100 元，在第 18 次付款后交换，则新预留的生存期承诺应为 1800 元或更高（每月支付或提前支付）。
  • 在交换过程中购买的新预留有一个新的期限，其开始时间为进行交换的时间。
  • 进行交换时，没有罚金，也没有年度限制。
  • 如前面所述，通过宽限期，你将能够在进一步通知之前交换 Azure 计算预留（Azure 虚拟机预留实例、Azure 专用主机预留和 Azure 应用服务预留）。

退款策略

  • 我们目前不会收取提前终止费，但将来可能会收取因取消而产生的 12% 的提前终止费。
  • 退款根据购买价格和当前预留价格中的最低者计算。
  • 只有预留订单所有者可以处理退款。 了解如何添加或更改可以管理预留的用户。

让我们看看一个示例，其中考虑到了前面的要点。 如果购买了 300000 元的预留，可以随时将其交换为等价或更贵的其他预留（剩余预留余额，而非原始购买价格）。 对于本示例：

  • 进行交换时，没有罚金，也没有年度限制。
  • 由交换产生的退款不计入退款限制。

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