用于 Azure 预留的自助交换和取消/退款

Azure 预留通过一年或三年期的计划承诺，帮助你节省 Azure 服务的开销。 我们知道，你的业务需求可能会改变，因此Azure预留设计时考虑到了灵活性。 可以在同一个产品系列中交换预留，以便更好地适应不断发展的工作负载。 例如：

• 如果您有计算预留，您可以在 Azure Virtual Machines、Azure Dedicated Host、Azure VMware Solution 和 Azure BareMetal 上的 Nutanix 之间进行交换。
• 如果您有与 SQL 相关的保留，可以在 SQL 托管实例、SQL 数据库和弹性池之间交换。

这些交换可以批量完成，在纵向扩展、移动到其他区域、不同术语或更改部署策略时尤其有用。 如果你有多个数量的预订，可以选择交换比最初预订的数量更少的数量。 例如，如果购买 10 个数量，则可以选择仅更换该预留数量中的 5 个。 但是，不能在不同的产品系列之间进行交换。 例如，无法将 Azure Cosmos DB 的预留交换为 SQL 数据库预留，因为它们属于不同的服务类别。 这种灵活性可确保随着云策略的发展而调整预留，同时仍受益于成本节省。

改变预订政策

当您更改预定时，可以将期限从一年变为三年。 或者，可以将期限从三年更改为一年。

以下预留不符合退款条件：

• Azure Databricks 预购计划
• Synapse Analytics 预购计划
• Red Hat 计划
• SUSE Linux 计划

先决条件

您必须在预留订单中拥有所有者或预留管理员的权限，才能更改或退款现有的预留。 可添加或更改可以管理预留的用户。

如何更换或退订现有预订

可以从 Azure 门户更换您的预留。

1. 在“预留”页上，选择要退款的预留，然后选择Exchange。
   
2. 选择要购买的 VM 产品并键入数量。 确保新的采购总计超出返回总计。 购买之前确定正确的大小。
   &​lt;c2>&​lt;c1>&​lt;c0>&​lt;sb0>截图显示要通过交易购买的虚拟机产品。&​lt;/sb0>&​lt;/c0>&​lt;/c1>&​lt;/c2>
3. 复查并完成交易。
   

若要针对某个预留进行退款，请转到要取消的预留，然后选择“退回”。

兑换多个预订

可通过一个操作退回类似类型的预留。

更改预订时，新购货币金额必须大于退款金额。 如果货币金额大于或等于退回的（交换的）预留值，您可以将任意数量的预留交换为其他允许的预留。 如果新的购买金额小于退款金额，将出现一则错误消息。 如果看到此错误，请减少要退回的数量，或增加购买量。

1. 登录到Azure portal并导航到 Reservations。
2. 在预留列表中，选中每个需要兑换的预留项。
3. 在页面顶部，选择Exchange。
4. 如果需要，请修改每个预订的退还数量。
5. 如果选择自动填充退回数量，您可以选择“全部退款”，以将您为每个预留持有的全额数量填入列表。 或者选择“针对使用量进行优化(7 天)”，以在列表中根据过去 7 天的使用情况填充针对使用量进行优化的数量。 选择“应用” 。
6. 在页面底部选择“下一步: 购买”。
7. 在“购买”选项卡上，选择您想要交换的可用产品。 可以选择不同类型的多个产品。
8. 在“选择要购买的产品”窗格中选择所需的产品，然后依次选择“添加到购物车”、“关闭”。
9. 完成后，选择“下一步: 检查”。
10. 查看您要退回的预定和要购买的新预定，然后选择确认兑换。

将非高级存储交换为高级存储，或相反地进行交换

您可以将购买用于不支持 premium storage 的 VM 大小的预留交换为支持 premium storage 的相应 VM 大小，或者相反。 例如，用 F1 交换 F1s 或用 F1s 交换 F1。 要进行兑换，请转到“预留详细信息”，然后选择“兑换”。 Exchange不会重设预留实例的期限，也不会创建新事务。 此外，新的预留将适用于同一地区，并且此交换不收取任何费用。 如果要更换为不同的大小、系列、区域或付款频率，则会重新设置新的预订期限。

处理交易的方式

Microsoft 取消现有预留。 然后，按比例退还该预定的金额。 如果有退换，则会处理新的购买。 Microsoft 使用以下方法之一处理退款，具体取决于你的帐户类型和付款方式。

Enterprise Agreement客户

如果原始购买是使用Azure预付款（以前称为货币承诺），则将货币添加到预付款中用于兑换和退款。 如果用于购买预留的Azure预付款期限不再有效，则会将信用额度添加到您当前的企业协议Azure预付款期限。 此额度自退款之日起 90 天内有效。 未使用的额度在 90 天结束之时过期。

如果最初的预留购买是超额完成的，退款将作为部分信用票据退还给您。 退款不会影响原始发票或以后的发票。

Microsoft Customer Agreement 的客户

对于通过电汇付款的客户，退款金额将自动退还到下个月的发票。 退货或退款不会生成新发票。

对于按信用卡付款的客户，退款金额将返回到最初购买时使用的信用卡。 如果更换了信用卡，请联系支持。

即用即付付款方式和 CSP 计划

先取消原始预留购买发票，然后针对退款创建新发票。 对于换货，新发票会显示退款和新购买。 退款金额根据购买进行调整。 如果您仅是退还了一笔预留，则按比例分摊的金额将保留在 Microsoft，并将用于调整未来的预留购买。 如果你以即用即付费率购买了预留，随后又转到 CSP，则可以退回预留并重新购买，无需支付罚金。

尽管云解决方案提供商客户无法自行交换、取消、续订或退款预订，但他们可以要求其合作伙伴代为进行这些操作。

随用随付信用卡客户

先取消原始发票，然后创建新发票。 款项退给用于原始购买的信用卡。 如果更换了银行卡，联系客服。

取消、更换和退款策略

Azure具有以下取消、交换和退款策略。

如何计算退款

交换或取消预留时，将根据预留期内剩余的天数计算退款。 计算以 UTC 方式完成，并使用一致的公式来确保公平性和透明度。 例如，如果在 2024 年 7 月 10 日购买了预留，并在 2025 年 7 月 9 日交换预留，则预留中仅保留 1 天。 你将收到当天的小退款。

Exchange 策略

• 可以退回多个现有的预留，以便购买同一类型的新预留。 您不能将一种类型的预订交换为另一种类型。 例如，您不能退回 VM 预留以购买 SQL 预留。 可以通过交换更改预订属性，例如系列、家族、版本、SKU、区域、数量和期限。
• 只有预留所有者才能处理交换。 了解如何添加或更改可以管理预留的用户。
• 交易兑换被处理为退款和重新购买 - 为取消和新的预订购买创建不同的交易。 针对折价的预留按比例退回预留金额。 对于新的购买，您将按全价支付。 按比例分摊的预留金额是退回的预留的每日按比例分摊的剩余价值。
• 即使用于预订的企业协议已过期并作为新协议续签，仍然可以进行更换或退款。
• 交换Azure预留时，新预留的总生存期承诺必须等于或大于原始预留的剩余承诺。 这可确保你的承诺的财务价值得到维护。
  • 例如，如果你有一个每月 100 美元的三年期预留，并且你已经支付了 18 个月的付款，则剩余承诺为 1,800 美元。 要更换此预留，新预留的总价值必须至少为 1,800 美元，无论您选择按月支付还是一次性支付。
  • 在另一种情况下，如果您预先支付 2,400 美元购买了一年的预留实例，并且您决定在六个月后交换，那么剩余的承诺金额为 1,200 美元。 要完成此兑换，新预订的总金额必须达到或超过 1200 美元。
• 作为发售交换的一部分购买的新预留从交换开始时起具有新的期限。
• 进行交换时，没有罚金，也没有年度限制。
• 如前所述，通过宽限期，可以交换 Azure计算预留（Azure虚拟机预留实例、Azure Dedicated Host预留和Azure App服务预留）直至另行通知。

退款策略

• 我们目前不会收取提前终止费，但将来可能会收取因取消而产生的 12% 的提前终止费。
• 对于计费对象信息或单个注册，取消的承诺总额在 12 个月滚动范围内不得超过 50,000 美元。
  • 例如，假定你有一个为期三年的预留期（36个月）。
    • 每月花费 100 美元。 在第 12 个月退款。
    • 取消的承诺为 2,400 美元（剩余 24 个月）。
    • 退款后，新的可用退款限额为 47,600 美元 (50,000-2,400)。
    • 在退款后的 365 天内，47,600 美元的限额增加了 2,400 美元。
    • 新泳池的价格为 50,000 美元。 计费对象信息或 EA 注册的所有其他预留取消将消耗同一池中的额度，并且适用于同一补充逻辑。
    • 此示例也适用于按月付款方式。
  • 在另一个示例中，假设你购买了一个为期三年（36 个月）的每月付款预留。
    • 每月费用为 3,000 美元，总承诺使用量为 108,000 美元。
    • 由于取消门槛为 50,000 美元，因此在你投入承诺金额达到 58,000 美元之前，不能取消该预订。
    • 在使用了 58,000 美元的承诺资金后，您还有 50,000 美元的余额可以取消，以申请退款或进行预订交换。
    • 此示例也适用于按月付款方式。
• Azure在任何计费资料档案或 EA 注册的 12 个月时段内，均不处理单笔超过 50,000 美元限制的退款申请。
  • 换货产生的退款不计入退款限制。
• 退款根据购买价格和当前预留价格中的最低者计算。
• 只有预留订单所有者可以处理退款。 了解如何添加或更改可以管理预留的用户。

让我们看看一个示例，其中考虑到了前面的要点。 如果您购买了一笔价值 300,000 美元的预订，则可以随时将其兑换为另一个价值更高或相等的预订（根据剩余金额，而不是根据原始购买价格计算）。 对于本示例：

• 进行交换时，没有罚金，也没有年度限制。
• 通过兑换产生的退款不受退款限制影响。

需要帮助？ 请联系我们。

如果有疑问或需要帮助，创建支持请求。

相关内容

• 若要了解如何管理预留，请参阅 Manage Azure 预留。
• 了解 Azure计算节省计划
• 若要了解有关Azure预留的详细信息，请参阅以下文章：
  • 什么是 Azure 保留实例？
  • 在 Azure 中管理预留
  • 了解预留折扣的应用方式
  • 了解按需付费订阅中的预留用法
  • 了解企业注册的预留使用情况
  • 预订中不包括 Windows 软件费用