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Azure 信息保护的信息和支持

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注意

你是否想要了解 Microsoft Purview 信息保护（以前称为 Microsoft 信息保护 (MIP)）方面的信息？

Azure 信息保护加载项已停用，并已替换为 Microsoft 365 应用和服务中内置的标签。 详细了解其他 Azure 信息保护组件的支持状态。

新的 Microsoft 信息保护客户端（不含加载项）目前处于预览状态，并计划正式发布。

使用以下资源可帮助你了解、部署和支持组织的 Azure 信息保护。

要执行的操作… ...执行此操作：
了解新版本和即将发布的版本 请参阅本页面上的了解新版本和更新部分。
获取产品帮助 请参阅本页面上的支持选项和社区资源部分。
检查订阅信息和支持的功能 有关详细信息，请参阅 Microsoft 365 安全性与合规性许可指南页。
搜索或浏览当前已知问题的列表 请参阅已知问题 - Azure 信息保护页。
请求新功能或更改功能 访问 Azure 信息保护功能请求表单。
与产品团队和同行沟通 访问 Azure 信息保护的 Yammer 站点。
了解 Azure 信息保护专用术语 请在术语页上搜索术语或缩写。

有关新版本和更新的信息

Azure 信息保护的官方路线图现在位于 Microsoft 365 路线图上。

Azure 信息保护产品团队会在 Azure 信息保护 Yammer 网站上发布有关新版本的公告。

可以在 Azure 信息保护技术博客上找到其他更详细的信息。

支持选项和社区资源

以下部分提供有关支持选项和故障排除选项以及社区资源的信息。

与 Microsoft 支持部门联系

如果在 Microsoft Purview 合规性门户中使用敏感度标签，请参阅 Microsoft 365 和 Office 365 平台服务说明中的支持页。

你可能符合 FastTrack 的条件：如果在符合条件的 Azure 信息保护计划中购买的许可证至少达到 150 个，可以使用 FastTrack 中心权益。 使用 FastTrack 中心权益可以与 Microsoft 专家共同进行评估、修正和启用符合条件的服务。 有关详细信息，请参阅适用于企业移动性 + 安全性 (EMS) 的 FastTrack 中心权益。

对于其他客户，请根据 Azure 信息保护的订阅，使用下表中的支持渠道。

订阅 说明
Azure 信息保护（独立） 1.在 Azure 门户中，从帮助和支持中选择“新建支持请求”。

2.出现提示时，在“基本信息”窗格上，针对“问题类型”选择“技术”，然后针对服务选择“信息保护” 。

3.此外，请确保选择了以下任一选项：

- - ：如果有付费或试用的 Azure 订阅，则会看到此选项。

- - ：如果没有 Azure 订阅，则会看到此选项。
Azure 信息保护和 Microsoft 365 订阅

Microsoft 365 订阅随附的 Azure Rights Management		 请参阅就业务产品联系支持 - 管理员帮助，以了解有关如何使用 Microsoft 365 管理中心与支持部门联系的信息，并获取联系人电话号码。
企业移动性 + 安全性 (EMS) 随附的 Azure 信息保护 1.在 Azure 门户中，从帮助和支持中选择“新建支持请求”。

2.出现提示时，在“基本信息”窗格上，针对“问题类型”选择“技术”，然后针对服务选择“信息保护” 。

3.此外，请确保选择了以下任一选项：

- - ：如果有付费或试用的 Azure 订阅，则会看到此选项。

- - ：如果没有 Azure 订阅，则会看到此选项。
Microsoft 365 企业版随附的 Azure 信息保护 请使用 Microsoft 365 支持通道。

有关其他支持选项，请询问 Microsoft 联系人。

自助方式

动手实验室：请参阅 Azure 信息保护动手实验室

点播视频：

故障排除：

  • 如果对某个组件的工作原理有疑问：请检查你的问题在常见问题解答上是否已有解答。

  • 如果对 Azure 信息保护的支持声明有疑问：请参阅要求信息。

  • 若要了解如何为要配置使用 Azure 信息保护服务的服务和应用程序的最终用户、支持人员和管理员提供支持，请参阅帮助用户保护文件。

  • 如果为本地服务器部署了 Rights Management 连接器：请参阅监视信息，其中包括有关事件日志条目、性能计数器和日志记录的详细信息。

  • 有关 Azure 信息保护客户端，请参阅客户端管理员指南中的安装检查和故障排除部分，并确定当前使用的版本是否是受支持的版本。

    如果有可用的预览版本，请尝试使用它以查看是否解决了问题（版本历史记录中不会列出所有修补程序）。

社区资源

建议访问 Azure 信息保护的 Yammer 站点。 借助此资源，可获取 Azure 信息保护团队的直接答复，以及其他管理员和顾问所分享的经验和知识。

如果没有此网站的访问权限，请尝试 Azure 信息保护的技术社区空间。