Azure 预留服务的自助兑换和退款

Azure预留项通过承诺Azure服务的一年或三年计划来帮助你节省资金。预留仍然是可预测、稳定工作量的合适选择。如果您需要跨服务和地区灵活的选择，可以考虑储蓄计划作为基于承诺的选项。节省计划是按小时按美元消费的承诺，并会自动在符合条件的计算或数据库服务和地区之间应用折扣。这一特性使其成为演进式或动态工作负载的良好选择。要比较这两种方案，请参见 “选择储蓄计划”和“预订”。

改变预订政策

注意事项

从2027年2月1日起，如果该服务支持储蓄计划，则在此日期之后购买的预订不具备交换资格。此限制包括 Azure 虚拟机、Azure 应用服务、Azure SQL 数据库及类似服务。 2027年2月1日之前购买的预订保留最后一次交换的权利。

任何在2027年2月1日之后符合储蓄计划资格的计算或数据库产品，也将受到上述变更的影响。此变更意味着对应的先前预订可最后一次兑换。

此变更排除以下产品和服务：

对已淘汰且即将终止服务的产品或服务进行预留
预订未被储蓄计划覆盖的产品和服务，如Azure VMware 解决方案。如果你有 Azure VMware 解决方案预留，此策略更改不会影响该预留。
目前不支持储蓄计划的云环境。

虚拟机的实例规模灵活性不受交换策略变化的影响。预订取消政策也没有改变。对于计费对象信息或单个注册，取消的承诺总额在 12 个月滚动范围内不得超过 50,000 美元。您可以用涵盖动态或不断变化工作负载的现有预订换取节省计划。以旧换新政策没有变化。

有关详细信息，请参阅 Azure计算节省计划，以及它如何与预留配合使用。

允许的交换

您可以更换符合上述一项或多项排除项的预订，从而保留可兑换性，以换取同一产品系列内的新预订。例如：

如果您拥有符合换购条件的计算预留，则可以在 Azure 虚拟机、Azure 专用主机、Azure VMware 解决方案和 Nutanix on Azure BareMetal 之间相互换购。
如果你拥有符合交换条件的 SQL 相关预留，则可以在 SQL 托管实例、SQL Database 和 Elastic Pool 之间进行交换。

此外，如果您遵守兑换政策，还可以使用预订交易所更改预订区域或期限。

如果你有多个数量的预订，可以选择交换比最初预订的数量更少的数量。例如，如果你购买了 10 个预留名额，你可以选择只更换其中 5 个预留名额。

Exchange 排除项

不过，你不能在不同产品系列之间进行交换。例如，Azure Cosmos DB的预留不能被替换为SQL数据库预留，因为它们属于不同的服务类别。

并非所有预留都符合交换资格。例如，您无法更换以下预留项目：

Red Hat 计划
SUSE Linux 计划
所有预购计划

预订退款

您也可以退款预订，但所有取消的预订承诺总和在您的计费范围内（如EA、Microsoft 客户协议 - Billing Profile和Microsoft 合作伙伴协议 - Customer）在12个月滚动窗口内不得超过5万美元。以下预留不符合退款条件：

Red Hat 计划
SUSE Linux 计划
所有预购计划

Microsoft 目前不会对预留退款收取提前终止费。公司可能会对未来退款收取费用。 Microsoft目前没有启用该费用的具体日期。

换货和退款条件

您必须拥有预订令中的业主或预订管理员权限，才能更换或退款现有预订。你可以添加或更改能够管理预订的用户。

如何更换或退订现有预订

可以从 Azure 门户更改预订。

在预订页面上，选择你想改签或退款的预订，然后选择Exchange。
选择要购买的 VM 产品并键入数量。确保新的采购总计超出返回总计。购买之前确定正确的大小。
<c2><c1><c0><sb0>截图显示要通过交易购买的虚拟机产品。</sb0></c0></c1></c2>
复查并完成交易。

要退款预订，请进入你想取消的预订，选择 “退货”。

交换多个预订

可通过一个操作退回类似类型的预留。

更改预订时，新购货币金额必须大于退款金额。如果货币金额大于或等于退还（兑换）金额，你可以将任意数量的预订兑换成其他允许的预订。如果新的购买金额小于退款金额，将出现一则错误消息。如果发现错误，减少退货数量或增加购买金额。

登录到 Azure 门户并导航到 Reservations。
在预留列表中，选中每个需要兑换的预留项。
在页面顶部，选择Exchange。
如果需要，请修改每个预订的退还数量。
如果选择自动填充退回数量，您可以选择“全部退款”，以将您为每个预留持有的全额数量填入列表。或者选择“针对使用量进行优化(7 天)”，以在列表中根据过去 7 天的使用情况填充针对使用量进行优化的数量。 选择“应用” 。
在页面底部选择“下一步: 购买”。
在 “购买 ”标签页中，选择你想换的可用产品。可以选择不同类型的多个产品。
在“ 选择你想购买的产品 ”面板中，选择你想要的产品，然后选择 加入购物车，最后选择关闭。
完成后，选择“下一步: 检查”。
查看您要退回的预定和要购买的新预定，然后选择确认兑换。

将非高级存储交换为高级存储，或将高级存储交换为非高级存储

你可以将为不支持高级存储的 VM 大小购买的预留实例，交换为支持高级存储的对应 VM 大小的预留实例，反之亦然。例如，用 F1 交换 F1s 或用 F1s 交换 F1。要进行换订，请前往预订详情并选择Exchange。 Exchange不会重设预留实例的期限，也不会创建新事务。此外，新的预留将适用于同一地区，并且此交换不收取任何费用。

如果要更换为不同的大小、系列、区域或付款频率，则会重新设置新的预订期限。

处理交易的方式

Microsoft取消现有预留。然后，按比例退还该预定的金额。如果有退换，则会处理新的购买。 Microsoft使用以下方法之一处理退款，具体取决于帐户类型和付款方式。

Enterprise Agreement客户

如果原始购买是使用Azure预付款（以前称为资金承诺），那么在进行兑换和退款时，会向其中添加金额。如果购买的预留Azure预付款期限不再有效，则会将信用额度添加到当前企业协议Azure预付款期限。此额度自退款之日起 90 天内有效。未使用的额度在 90 天结束之时过期。

如果最初的预留购买是超额完成的，退款将作为部分信用票据退还给您。退款不会影响原始发票或以后的发票。

Microsoft 客户协议客户

对于通过电汇付款的客户，退款金额将自动退还到下个月的发票。退货或退款不会生成新发票。

对于按信用卡付款的客户，退款金额将返回到最初购买时使用的信用卡。如果更换了信用卡，请联系支持。

标准预付款优惠发票付款和 CSP 计划

先取消原始预留购买发票，然后针对退款创建新发票。对于换货，新发票会显示退款和新购买。退款金额根据购买进行调整。如果您只对预留项目进行了退款，则按比例计算的金额将保留在Microsoft，并会在将来的预留购买中进行抵扣。如果你以即用即付费率购买了预留，随后又转到 CSP，则可以退回预留并重新购买，无需支付罚金。

尽管云解决方案提供商客户无法自行交换、取消、续订或退款预订，但他们可以要求其合作伙伴代为进行这些操作。

标准预付费套餐信用卡客户

先取消原始发票，然后创建新发票。款项退给用于原始购买的信用卡。如果更换了信用卡，请联系支持。

取消、更换和退款策略

Azure具有以下取消、交换和退款策略。

如何计算退款

当您更换或取消预订时，Azure会根据预订期剩余天数计算退款金额。计算采用UTC和一致公式以确保公平透明。例如，如果您在2024年7月10日购买预订，并在2025年7月9日更换，预订中只剩一天。你会获得那一天的小额退款。

Exchange 策略

可以退回多个现有的预留，以便购买同一类型的新预留。您不能将一种类型的预订交换为另一种类型。例如，您不能退回 VM 预留以购买 SQL 预留。可以通过交换更改预订属性，例如系列、家族、版本、SKU、区域、数量和期限。
只有预留所有者才能处理交换。了解如何添加或更改可以管理预留的用户。
换订会按退款和重新购买处理——系统会分别为取消预订和购买新预订创建不同的交易记录。对于用于以旧换新的预订，其按比例折算的预订金额将退还给你。你需要为新购买的商品全额付款。按比例分摊的预留金额是退回的预留的每日按比例分摊的剩余价值。
即使用于预订的企业协议已过期并作为新协议续签，仍然可以进行更换或退款。
交换Azure预留时，新预留的总生存期承诺必须等于或大于原始预留的剩余承诺。这可确保你的承诺的财务价值得到维护。
- 例如，如果你有一个每月 100 美元的三年期预留，并且你已经支付了 18 个月的付款，则剩余承诺为 1,800 美元。要更换此预留，新预留的总价值必须至少为 1,800 美元，无论您选择按月支付还是一次性支付。
- 在另一种情况下，如果您预先支付 2,400 美元购买了一年的预留实例，并且您决定在六个月后交换，那么剩余的承诺金额为 1,200 美元。要完成此兑换，新预订的总金额必须达到或超过 1200 美元。
作为换购的一部分购买的新预留将从换购时起开始新的期限。
进行交换时，没有罚金，也没有年度限制。
如前所述，在宽限期内，您可以交换 Azure 计算预留（包括 Azure 虚拟机预留实例、Azure 专用主机预留和 Azure 应用服务预留），直到另行通知。

退款策略

我们目前不会收取提前终止费，但将来可能会收取因取消而产生的 12% 的提前终止费。
对于计费对象信息或单个注册，取消的承诺总额在 12 个月滚动范围内不得超过 50,000 美元。
- 例如，假定你有一个为期三年的预留期（36个月）。
  - 每月花费 100 美元。在第 12 个月退款。
  - 取消的承诺为 2,400 美元（剩余 24 个月）。
  - 退款后，新的可用退款限额为 47,600 美元 (50,000-2,400)。
  - 在退款后的 365 天内，47,600 美元的限额增加了 2,400 美元。
  - 新泳池的价格为 50,000 美元。计费对象信息或 EA 注册的所有其他预留取消将消耗同一池中的额度，并且适用于同一补充逻辑。
  - 此示例也适用于按月付款方式。
- 在另一个示例中，假设你购买了一个为期三年（36 个月）的每月付款预留。
  - 每月费用为 3,000 美元，总承诺使用量为 108,000 美元。
  - 由于取消门槛为 50,000 美元，因此在你投入承诺金额达到 58,000 美元之前，不能取消该预订。
  - 在使用了 58,000 美元的承诺资金后，您还有 50,000 美元的余额可以取消，以申请退款或进行预订交换。
  - 此示例也适用于按月付款方式。
Azure不会在“计费档案”或“EA注册”内的任何12个月内处理超过50,000美元的退款。
- 换货产生的退款不计入退款限制。
退款根据购买价格和当前预留价格中的最低者计算。
只有预留订单所有者可以处理退款。了解如何添加或更改可以管理预留的用户。
对于 CSP 计划，每位客户的限额为 50,000 美元。

让我们看看一个示例，其中考虑到了前面的要点。如果您购买了一笔价值 300,000 美元的预订，则可以随时将其兑换为另一个价值更高或相等的预订（根据剩余金额，而不是根据原始购买价格计算）。对于本示例：

进行交换时，没有罚金，也没有年度限制。
通过兑换产生的退款不受退款限制影响。

注意事项

在计算过程中，我们将根据当天的国家外汇汇率，把退款的美元配额转换为相应的人民币配额。

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Last updated on 2026-08-03