Azure Active Directory B2C:提出支持请求

可以按照以下步骤在 Azure 门户上提出对 Azure Active Directory B2C (Azure AD B2C) 的支持请求:

  1. 从 B2C 租户切换到另一个拥有与其关联的 Azure 订阅的租户。 通常,后者是员工租户或在注册 Azure 订阅时创建的默认租户。 若要了解详细信息,请参阅 Azure 订阅如何与 Azure AD 关联

    突出显示了所选租户的 Azure 门户

  2. 切换租户后,请单击“帮助 + 支持” 。

    Azure 门户中突出显示的“帮助 + 支持”磁贴

  3. 单击“新建支持请求” 。

    Azure 门户中突出显示的“新建支持请求”磁贴

  4. 在“基础知识” 边栏选项卡中,使用这些详细信息,并单击“下一步” 。

    • “问题类型” 为“技术” 。
    • 选择适当的“订阅” 。
    • “服务” 为“Active Directory” 。
    • 选择适当的“支持计划” 。 如果没有计划,可以在此注册一个。

    Azure 门户中突出显示了“下一步”按钮的“基本信息”页

  5. 在“问题” 边栏选项卡中,使用这些详细信息,并单击“下一步” 。

    • 选择适当的“严重性” 级别。
    • “问题类型” 为“B2C” 。
    • 选择适当的“类别” 。
    • 在“详细信息” 字段中描述问题。 提供详细信息,例如 B2C 租户名称、问题描述、错误消息、关联 ID(如果可用)等。
    • 在“时间范围” 字段中,提供问题发生的日期和时间(包括时区)。
    • 在“文件上传”下,上传所有你认为有助于解决问题的屏幕截图和文件 。

    Azure 门户中突出显示了“下一步”按钮的“问题”页

  6. 在“联系人信息” 边栏选项卡中,添加联系人信息。 单击“创建”。

    门户中突出显示了“创建”按钮的“联系人信息”页

  7. 提交支持请求后,可以单击启动板上的“帮助 + 支持” ,并点击“管理支持请求” 进行监控。

已知问题:在 B2C 租户的上下文中提出支持请求

如果遗漏了上述步骤 2,而尝试在 B2C 租户的上下文中创建支持请求,则会看到以下错误。

重要

请勿尝试在 B2C 租户中注册新的 Azure 订阅。

Azure 门户中显示的“你没有订阅”错误