作为标识管理员，可能需要跟踪Microsoft Entra服务级别协议（SLA）性能，以确保Microsoft Entra ID能够支持重要应用。 本文介绍如何根据 SLA for Microsoft Entra ID 执行Microsoft Entra服务。
可以在与应用或业务所有者讨论时使用本文来帮助他们了解Microsoft Entra ID预期的性能。
如何为Microsoft Entra ID测量 SLA？
有关如何定义停机时间以及如何计算运行时间百分比的详细信息，请参阅 SLA for Microsoft Entra ID。
性能的衡量方式反映了客户的身份验证体验，而不是简单地报告系统是否可用于外部连接。 此区别意味着计算基于：
- 用户是否可以进行身份验证
- Microsoft Entra ID身份验证后成功颁发目标应用的令牌
换句话说，每分钟成功登录并颁发令牌或错误响应的唯一用户数将跟踪为成功的用户分钟数。 如果用户的登录尝试未在分钟内成功完成，则会将其计为失败的用户分钟数，并导致可用性百分比降低。 每月完成后，可用性率通过将成功的用户分钟数除以成功总和失败的用户分钟数来计算。 此费率在以下 SLA 实现表中发布。
无计划停机时间
依赖于Microsoft Entra ID为重要系统提供标识和访问管理。 为了确保Microsoft Entra ID在业务运营需要时可用，Microsoft不会计划Microsoft Entra系统维护的停机时间。 而是在服务运行时执行维护，不会对客户造成任何影响。
最近的全球 SLA 性能
为了帮助你计划将工作负荷移到Microsoft Entra ID，我们发布了过去的 SLA 性能。 这些数字显示Microsoft Entra ID满足所有租户Microsoft Entra ID
表中的数字是跨所有客户和地理位置的Microsoft Entra身份验证的全局总数。 数值将保留小数点后三位。 这些数字不会四舍五入，因此实际 SLA 达到值高于指示值。 我们发布上一个月的本月上半月可用性。
| Month | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 | 2026 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| January | 99.998% | 99.998% | 99.999% | 99.998% | 99.999% | |
| February | 99.999% | 99.999% | 99.999% | 99.999% | 99.998% | |
| March | 99.568% | 99.998% | 99.999% | 99.999% | 99.996% | |
| April | 99.999% | 99.999% | 99.999% | 99.999% | 99.999%* | |
| May | 99.999% | 99.999% | 99.999% | 99.999% | 99.999% | |
| June | 99.999% | 99.999% | 99.999% | 99.999% | 99.999% | |
| July | 99.999% | 99.999% | 99.999% | 99.999% | 99.999% | |
| August | 99.999% | 99.999% | 99.999% | 99.999% | 99.999% | |
| September | 99.999% | 99.998% | 99.999% | 99.999% | 99.999% | |
| October | 99.999% | 99.999% | 99.999% | 99.998% | 99.999% | |
| November | 99.998% | 99.999% | 99.999% | 99.998% | 99.999% | |
| December | 99.978% | 99.999% | 99.999% | 99.998% | 99.999% |
*从 2025 年 4 月开始，我们更新了 SLA 性能计算，以提供更完整的用户体验和身份验证可用性视图。 新计算包括Microsoft Entra复原基础结构中的身份验证成功，例如，在重试时备份身份验证系统成功。 在 2025 年 4 月之前，这些成功的登录不包括在 SLA 计算中。 通过添加此新计算，SLA 性能百分比将增加。 例如，使用前面的计算逻辑的 2025 年 4 月数字将为 99.998%。 使用新逻辑，它是 99.999%。
事件历史记录
Azure状态历史记录记录了严重影响Microsoft Entra性能的所有事件。 并非所有记录在Azure状态历史记录中的事件都足够严重，导致Microsoft Entra ID低于其 SLA。 你可以查看有关事件影响的信息、导致事件的根本原因分析，以及 Microsoft 为防止未来发生类似事件而采取的措施。
SLA 实现
除了公开报告全局 SLA 性能之外，Microsoft Entra ID还为具有至少 5000 名每月活跃用户的组织提供租户级 SLA 性能。 服务级别协议（SLA）的实现是Microsoft Entra ID的用户身份验证可用性。 有关当前可用性目标以及如何计算 SLA 的详细信息，请参阅 SLA for Microsoft Entra ID。
若要查看租户级 SLA，请执行以下操作：
- 登录到 Microsoft Entra 管理中心。
- 浏览到 Entra ID>监控与健康>健康。
将鼠标悬停在条形上一个月以查看该月的百分比。 图表下方会显示一个具有相同详细信息的表。
还可以使用 Microsoft Graph API 查看 SLA 实现。
