获取有关双重验证的帮助

双重验证是组织用于保护帐户的一项安全功能。 双重验证比单纯使用密码更安全,因为它依赖于两种形式的身份验证:你知道的事情和拥有的物品。 你知道的事情是你的密码,而你拥有的物品是你的手机或设备。 使用双重验证有助于阻止恶意黑客以你的身份登录,即使他们获取了你的密码,也是如此。

尽管 Microsoft 提供双重验证,但是否使用此功能由你的组织决定。 如果组织要求使用该功能,则你不能放弃使用,就好像不能放弃使用密码来保护帐户一样。

Note

要详细了解如何对 Microsoft 个人帐户使用双重验证,请参阅关于双重验证一文。

为什么需要使用其他验证方法?

出于多种原因,你可能需要为帐户使用其他验证方法。 例如:

  • 你忘记带电话或设备。 有时,我们的手机可能会遗忘在家里,但工作时仍然需要登录。 首先,应该尝试使用不需要手机的其他登录方法。

  • 你的手机丢失或你有了新的电话号码。 如果手机丢失或你有了新的号码,可以使用其他方法登录或让管理员清除设置。 我们强烈建议你通知管理员手机丢失或被盗,这样可以对你的帐户进行相应的更新。 系统清除设置后,将在你下次登录时提示注册双重验证

  • 未收到身份验证短信或来电。 未收到身份验证短信或来电可能是出于多种原因。 如果过去在手机上成功收到短信或来电,则可能是手机提供商的问题,而不是帐户出现问题。 如果经常由于信号不佳导致延迟,建议在移动设备上使用 Microsoft Authenticator 应用。 此应用可以生成随机安全代码用于登录,而无需任何手机信号或 Internet 连接。

    如果要尝试接收短信,请让你的朋友向你发送一条短信作为测试,确保你可以收到,如果你收到多条短信,请确保使用最新的代码。

使用其他验证方法登录

  1. 正常登录帐户,选择“双重验证”页面上的“用其他方法登录”链接。

    更改登录验证方法

    Note

    如果没有看到“用其他方法登录”链接,这表示尚未设置其他验证方法。 必须联系管理员,获取登录帐户的帮助。 登录后,请确保添加其他验证方法。 有关添加验证方法的详细信息,请参阅管理双重验证设置一文。

    如果看到链接,但看不到其他验证方法,必须联系管理员,获取登录帐户的帮助。

  2. 选择其他验证方法,继续使用双重验证过程。

  3. 返回帐户后,可更新验证方法(如有必要)。 有关添加或更改方法的详细信息,请参阅管理双重验证设置一文。

我找不到问题的解答

如果已尝试这些步骤但仍遇到问题,请联系管理员获取更多帮助。