对项目使用智能 URL 刷新

自定义问题解答允许你通过从源 URL 检索最新信息来使源内容保持最新。 只需选择一个选项，即可更新相应的项目以反映这些更改。 服务从 URL 引入内容，并在项目中创建、合并或删除问答对。

此功能用于支持源 URL 中的内容频繁更改的情况，例如产品常见问题解答页面更新。 服务将刷新源并将项目更新为最新内容，同时保留之前所做的任何手动编辑。

工作原理

如果有 URL 源已更改的项目，可以触发智能 URL 刷新，使项目保持最新状态。 该服务会扫描 URL 中更新的内容并生成 QnA 对。 它将任何新的 QnA 对添加到您的项目中，并删除从源中消失的任何对（除非有例外情况——）。 在某些情况下，它还合并旧的和新的 QnA 对话对。

可以使用 REST API 以编程方式触发刷新。 有关参数和示例请求，请参阅更新源参考文档。

智能刷新行为

当用户使用此功能刷新内容时，可通过以下方式更新问答对项目：

删除旧对

如果源 URL 中的内容发生更改，并且以前的版本中现有的 QnA 对不再存在，则会从更新的项目中删除该对。 此过程可确保刷新的项目仅包含与当前源内容匹配的 QnA 对。 例如，如果项目的早期版本中存在 Q1A1 等 QnA 对，但在刷新后，更新的源不再生成 A1 答案，则该对被视为过时。 因此，将完全从项目中删除 Q1A1。

但是，如果在编辑门户中手动编辑旧的 QnA 对，则不会删除它们。

添加新对

如果 URL 包含新内容，并且旧知识库中会显示新的 QnA 对，则会添加新对。 此添加可确保知识库始终包含来自源的最新信息。 例如，如果服务发现可以生成新答案 A2，则会将 QnA 对 Q2A2 插入知识库。

合并对

如果新 QnA 对的答案与旧 QnA 对的答案匹配，则会合并这两个对。 新对的问题作为替代问题添加到旧 QnA 对。 例如，假设 Q3A3 存在于旧源中。 刷新源时，将引入新的 QnA 对 Q3'A3。 在这种情况下，将合并两个 QnA 对：Q3' 作为替代问题添加到 Q3。

如果旧 QnA 对包含元数据值，则该数据将会保留，并持久保存在新合并的对中。

如果旧 QnA 对有关联的跟进提示，则可能会出现以下情况：

• 如果附加到旧对的提示来自正在刷新的源，则会删除该提示，并将新对（如果有）的提示追加到新合并的 QnA 对中。
• 如果附加到旧对的提示词来自其他源，则保持该提示词原样。 新问题（如果有）中的提示将追加到新合并的 QnA 对中。

合并示例

参阅以下具有不同问题和提示的合并操作示例：

提示 P1 和 P2 来自原始源，并与新 QnA 对的提示 P3 和 P4 不同。 两者的答案相同，即 You might have to choose among the following options:，但会导致不同的提示。 在这种情况下，生成的 QnA 对如下所示：

重复答案方案

当原始源包含两个或更多个具有相同答案的 QnA 对时（例如 Q1A1 和 Q2A1），合并行为可能更复杂。

如果每个 QnA 对都有其自己的提示（如 P1A1 和 P2 的 Q2A1），则更新后的源可能会生成具有相同答案的新 QnA 对，但出现新的提示，例如 Q1'A1 与 P3。 在这种情况下，新问题将作为原始问题的替换项添加。 此过程有助于将问答对更新为与最新的源内容保持一致。 然而，所有原始提示都被来自更新内容的新提示所替换。 因此，最终对集合如下所示：

后续步骤

• 自定义问题解答快速入门
• 更新源 API 参考