自定义问题解答的格式指南

查看这些格式设置准则，以获取内容的最佳结果。

格式设置注意事项

导入文件或 URL 后，自定义问答会转换内容并将其存储为 markdown 格式。 转换过程会在文本中添加新行，例如 \n\n。 了解 Markdown 格式有助于理解转换后的内容和管理项目内容。

如果直接在项目中添加或编辑内容，请使用 Markdown 格式创建富文本内容，或者更改答案中已有的 Markdown 格式内容。 自定义问题解答支持许多 Markdown 格式，为内容提供了丰富的文本功能。 但客户端应用程序（如聊天机器人）支持的 Markdown 格式集可能有所不同。 测试客户端应用程序的答案显示非常重要。

基本文档格式设置

自定义问题解答根据类似以下的视觉线索来确定文件中的节、子节和关系：

• 字号
• 字体样式
• 编号
• 颜色

产品手册

手册通常是产品附带的指导材料。 它可以帮助用户设置、使用、维护产品和排除产品故障。 当自定义问题解答处理手册时，它会将标题和副标题提取为问题，并将后续内容提取为答案。 请参阅此处的示例。

下面是包含索引页和分层内容的手动示例

小册子、指南、论文和其他文件

许多其他类型的文档也可进行处理，以便生成问答对，前提是它们有清晰的结构和布局。 这些文件包括：小册子、指南、报告、白皮书、科学论文、政策、书籍等。请参阅 此处的示例。

下面是一个半结构化文档的示例，没有索引：

非结构化文档支持

自定义问答现在支持非结构化文档。 没有以分层方式组织其内容的文档缺少集结构，或者其内容自由流动可被视为非结构化文档。

下面是非结构化 PDF 文档的示例：

结构化自定义问题解答文档

DOC 文件中结构化问答的格式采用每行交替问题和答案的形式。 它是每行一个问题，后跟以下行中的答案，如下所示：

Question1

Answer1

Question2

Answer2

下面是结构化自定义问答单词文档的示例：

结构化 TXT、TSV 和 XLS 文件

还可以将结构化 .txt、 .tsv 或 .xls 文件形式的自定义问题解答上传到自定义问题解答，以创建或扩充项目。 这些文件可以是纯文本，也可以具有 RTF 或 HTML 中的内容。 问答对具有一个可选的元数据字段，可用于将问答对归为不同类别。

将忽略源文件中的其他任何列。

通过导入提供的结构化数据格式

导入项目将替换现有项目的内容。 导入需要包含数据源信息的结构化 .tsv 文件。 此信息有助于对问题答案对进行分组，并将其属性归为特定的数据源。 问答对具有一个可选的元数据字段，可用于将问答对归为不同类别。 导入格式需要与导出的知识库格式相似。

多回合文档格式设置

• 使用标题和子标题来表示层次结构。 例如，可以使用 h1 来表示父问答，使用 h2 来表示应用作提示的问答。 使用较小的标题大小来表示后续层次结构。 不要使用样式、颜色或其他一些机制来暗示文档中的结构，自定义问答不会提取多轮次提示。
• 标题的第一个字符必须采用大写形式。
• 不要用问号 ?结束标题。

示例文档：
Surface Pro （docx）
Contoso Benefits （docx）
Contoso 权益 （pdf）

常见问题解答 URL

自定义问题解答可以支持三种不同形式的常见问题解答网页：

• 纯文本常见问题解答页
• 带链接的常见问题解答页
• 主页的 Topics 常见问题解答页面

纯文本常见问题解答页

此类型是最常见的常见问题解答页类型，其中答案会紧随同一页中的问题。

带链接的常见问题解答页

在这种类型的常见问题解答页中，问题聚合在一起，并链接到同一页的不同部分或不同页中的答案。

下面是一个常见问题解答页面的示例，其中包含同一页上各节的链接：

子答案页的父 Topics 页链接

这种类型的常见问题解答有一个 Topics 页面，其中每个主题都链接到不同页面上的一组相应的问题和答案。 问题解答会抓取所有链接的页以提取相应的问题与答案。

下面是一 Topics 个页面示例，其中包含指向不同页面中常见问题解答部分的链接。

支持 URL

自定义问答适用于半结构化支持网页。 这些网页包括介绍如何执行任务、如何解决问题或遵循的最佳做法的文章。 当内容具有带有标题的清晰结构时，提取效果最佳。