自定义问题解答的格式指南

查看这些格式设置准则，以获取内容的最佳结果。

导入文件或 URL 后，自定义问题解答会将转换并以 markdown 格式存储内容。 转换过程会在文本中添加新行，例如 \n\n。 了解 Markdown 格式有助于理解转换后的内容和管理项目内容。

如果直接在项目中添加或编辑内容，请使用 Markdown 格式创建富文本内容，或者更改答案中已有的 Markdown 格式内容。 自定义问题解答支持许多 Markdown 格式，为内容提供了丰富的文本功能。 但客户端应用程序（如聊天机器人）支持的 Markdown 格式集可能有所不同。 应测试客户端应用程序的答案显示，这很重要。

自定义问题解答根据类似以下的视觉线索来确定文件中的节、子节和关系：

• 字体大小
• 字体样式
• 编号
• 颜色

手册通常是产品附带的指导材料。 它可以帮助用户设置、使用、维护产品和排除产品故障。 当自定义问题解答处理手册时，它会将标题和副标题提取为问题，并将后续内容提取为答案。 请参阅此处的示例。

下面是一个手册示例，其中包含索引页和分层内容。

许多其他类型的文档也可进行处理，以便生成问答对，前提是它们有清晰的结构和布局。 其中包括：小册子、指南、报告、白皮书、科学论文、策略、书籍等。请参见此处的示例。

下面是一个半结构化文档的示例，没有索引：

自定义问答现在支持非结构化文档。 未以明确定义的分层方式组织其内容、缺少固定结构或其内容会自由流动的文档可被视为非结构化文档。

下面是非结构化 PDF 文档的示例：

DOC 文件中结构化问答的格式采用每行都有交替的问题和回答的形式，一个问题占据一行，后面的一行是其回答，如下所示：

Question1

Answer1

Question2

Answer2

下面是结构化自定义问题解答 Word 文档的示例：

还可以将结构化 .txt、 .tsv 或 .xls 文件形式的自定义问题解答上传到自定义问题解答，以创建或扩充项目。 它们的内容可以是纯文本，也可以是 RTF 或 HTML 格式。 问答对具有一个可选的元数据字段，可用于将问答对归为不同类别。

将忽略源文件中的任何其他列。

导入项目将替换现有项目的内容。 导入需要包含数据源信息的结构化 .tsv 文件。 这些信息可帮助将问答对分组，并将它们归因于特定数据源。 问答对具有一个可选的元数据字段，可用于将问答对归为不同类别。 导入格式需要与导出的知识库格式相似。

• 使用标题和子标题来表示层次结构。 例如，可以使用 h1 来表示父问答，使用 h2 来表示应用作提示的问答。 使用较小的标题大小来表示后续层次结构。 不要使用样式、颜色或一些其他机制来表示文档中的结构，自定义问题解答不会提取多轮次提示。
• 标题的第一个字符必须采用大写形式。
• 不要以问号 ? 结束标题。

示例文档：
Surface Pro (docx)
Contoso Benefits (docx)
Contoso Benefits (pdf)

自定义问题解答可以支持三种不同形式的常见问题解答网页：

• 纯文本常见问题解答页
• 带链接的常见问题解答页
• 带主题主页的常见问题解答页

这是最常见的常见问题解答页类型，其中答案会紧跟在同一页中的问题后面。

在这种类型的常见问题解答页中，问题聚合在一起，并链接到同一页的不同部分或不同页中的答案。

下面的示例是一个常见问题解答页，其中的链接位于同一页上的不同部分：

此类型的常见问题解答有一个主题页面，其中每个主题都链接到不同页面上相应的一组问题和答案。 问题解答会抓取所有链接的页以提取相应的问题与答案。

下面是主题页面的示例，其中包含指向不同页面中常见问题解答部分的链接。

自定义问题解答可以处理半结构化支持网页，例如，介绍如何执行给定任务、如何诊断和解决给定问题以及适用于给定流程的最佳做法的 Web 文章。 提取最适用于结构清晰且具有分层标题的文档。

只能通过从 Language Studio 的“设置”页导入文件来使用已导出项目中的 TSV 和 XLS 文件。 在项目创建期间无法将其用作数据源，也无法在“设置”页上通过“+ 添加文件”或“+ 添加 URL”功能将其作为数据源来使用。

通过这些 TSV 和 XLS 文件导入项目时，会将问答对添加到编辑源，而不是添加到从导出的项目提取问答的源中。