企业合同用户常见问题

此常见问题解答提供了在线服务高级协议客户在其上线和服务使用过程中常见问题的详细信息,若您是线上购买用户,请您参考线上购买用户常见问题

账户

拥有在线服务高级协议账户后需要做什么?

  1. 请使用新的账户登陆 EA 门户以激活账户
  2. 点击管理-账户-新增账户
  3. 点击订阅-新增订阅
  4. 完成订阅增加后,您可开启使用 Azure 服务
  5. 详细信息,您可查看相关视频教程

我可以将现有的在线服务高级协议试用版或预付款 Azure 帐户与企业注册关联吗?

可以的。您帐户名下的所有订阅都可以迁移至企业协议下

我无意中将现有的 Azure 帐户 (预付款帐户或在线服务高级协议试用版) 与企业注册关联。我能重新回到预付款或在线服务高级协议试用帐户吗?

不可以

请解释一下这些专有名字的定义:企业管理员, 部门管理员, 账户所有者, 服务管理员

企业管理员

企业管理员具有最高级别的访问权限。他们可以:

  • 管理账户和账户所有者
  • 管理企业管理员
  • 管理部门管理员
  • 管理通知联系人
  • 查看跨所有帐户的使用情况
  • 查看跨所有帐户的未费用
  • 每个企业账号下可有多个企业管理员
  • 所有企业管理员都拥有部门管理员角色

部门管理员

  • 创建和管理部门
  • 新建账户所有者
  • 部门管理者可通过查看使用情况管理账户
  • 查看账户费用
  • 每个企业注册可以有多个部门管理员

账户所有者

  • 添加,管理订阅
  • 管理服务管理员
  • 查看订阅的使用数据

服务管理员

  • 访问和管理门户内的订阅和开发项目

订阅

最多能有多少个订阅?

针对在线高级协议用户,最多可创建 199 个订阅。如果订阅中没有任何开发项目,则不会产生费用

如果订阅名称为默认值,是否可以更名成我们需要的名称?

所创建的任何订阅将默认为您选择的类型;我们建议您将订阅名称更改为任何需要的名称, 这便于您跟踪订阅。

更名请登陆 https://account.windowsazure.cn

  • 点击订阅列表
  • 选择订阅
  • 点击管理订阅按钮
  • 编辑订阅详情

是否可以将订阅所有权转给其他账户?

可以,可以将订阅所有权转给不同账户。比如,一个合约下有 3 个订阅,企业管理员可以将一个订阅转到账户 B,一个订阅转到账户 c,一个订阅转到账户 D 或者都转给账户 E.具体操作可以前往 EA 门户,点击管理门户,找到转移所有权图标,然后选择转移订阅选项。请注意:这个选项只适用于已激活账户

如何取消订阅?

备注

注意:在取消之前,请备份您的数据

如何重新激活已取消的订阅?

用户不能自助激活已取消的订阅。请联系 21 世纪互联完成激活流程。

账单

如何下载用量报告?

  • 登陆 Azure 门户网站
  • 点击报告-下载用量-详细报告下载
  • 选择日期范围 比如 2016/01/01-2016/05/01
  • 选择用户然后点击
  • 网页右边有加载按钮,点击加载更新并下载

如何在用量总结中查看用量报告?

  • 从企业门户网站单击左侧导航中的报告, 然后查看 "使用情况摘要" 选项卡
  • 从左上的日期范围的下拉菜单中选择所需的承诺条款
  • 在图表上选择所需的期间或月份以查看其他详细信息
  • 对于所选月份, 按部门、帐户和订阅在图表下方进行筛选
  • 按服务细分和按等级细分的收费之间的切换
  • 查看 Azure 服务、单独计费、调整和超额收费

如何支付超额?

有三种支付超额的方法。超额支付应通过公司电汇支付, 21V 将开具增值税发票一次收到超额付款。请注意, 付款期限为 30 天

  • 直接支付
  • 通过年度订单支付
  • 通过附加订单支付

间接合约用户的超额将由您的合作伙伴通知, 客户直接支付超额到合作伙伴。用户付款后, 合作伙伴将向用户开具发票。

注意事项

我可以在我的权限范围内设置部门的开支限额及通知权限吗?

可以,您可以在部门级别设置支出配额, 当支出配额超过了其占比的 50%、75%、90% 和 100%时系统将自动通知到您

我可以收到余额通知吗?

可以,您可以添加您的电子邮件地址并选择通知频率。根据您的通知频率, 系统将定期向您的电子邮件地址发送通知

在线服务高级协议合约价格

如何查看我的在线服务高级协议价格?

您可以在 Azure 门户中的价格表查看和下载您的价格。间接在线高级协议合约,请咨询您的合作伙伴

Azure 门户的价格包括税费吗?

门户价格是未税价格

什么是价格保护?

在合约购买日期内,我们保证用户可以得到等同与或低于客户价格表 (CPS)。这个价格被称为基准价格。对于在合约购买后推出的服务, 当该服务首次推出时, 其价格实际上是在适用的级别折扣。这个价格保护适用于承诺有效期期间

关于门户

Azure 门户中我能做什么?

企业门户请到 https://ea.azure.cn

  • 适用于企业门户添加及管理
  • 适用于账户添加
  • 可以查看用量报告

在账户门户中我可以做什么?

账户门户请到 https://account.windowsazure.cn

  • 可以新增订阅及更改订阅名称
  • 通过订阅添加预览功能的位置

管理门户有什么功能?

为什么 Azure 门户中会出现订单状态为“待定”

当设置一个新注册时, 状态应为 "待定"。当用户登录 EA 帐户时状态将被更改为已激活。

其他

如何给网站申请 SSL 认证

请联系 21 世纪互联支持团队