企业合同购买流程

协议内容

这项购买方式须遵循”世纪互联在线服务高级协议(Online Service Premier Agreement, OSPA)”的规范。此协议适用于签署三年期合约,具备最低年度额度承诺,通过合约流程购买 Azure 的企业客户。

在线服务高级协议中, 企业客户要求承诺和预付最低金额的 150,000RMB(未含税)作为最初的年度承诺, 在每个年度订单日期结束之前,客户可以选择增加或减少下一年度订单的承诺。

用户需要了解的六项基本协议内容

essentials

间接在线高级协议也有类似的协议包, 请联系您的间接合作伙伴了解更多价格设定和订单管理。

1. 合同架构

合同包含三年有效条款, RMB150,000(未含税)作为最低年度承诺。本合同仅供微软 Azure 服务使用。合同包包括在线高级协议、订单、联系人信息表和签名表。客户必须签署以上四份合同材料。

2. 承诺

客户需要每年预付货币承诺。新用户的初始年度订单最小为 150,000 人民币(未税)的货币承诺。对于第二年和第三年的年度订单, 客户在第一年年度订单结束后可以选择增加或减少。此外, 当客户的预付款不足时, 可以在任何时候追加订单补增用量。

3. 付款

所有的在线服务高级协议客户付款必须通过公司电汇或支票支付。客户有 30 天的标准付款期限。付款完成后世纪互联将向客户开具增值税发票。

间接在线高级协议客户直接向合作伙伴付款, 所有条款和付款方式将由合作伙伴决定。付款完成后合作伙伴将向客户开具增值税发票。

4. 价格

Azure 最新价格从 2017 年 2 月 1 日起生效, 在线服务高级协议新用户与在线标准协议用户享有同等价格, 价格明细见官网。针对具体折扣申请,请联系微软销售获得更多信息。

对于间接在线服务高级协议, 所有价格由间接合作伙伴决定。世纪互联和微软不会参与用户的定价或计费

5. 超额

当产生超额时,超额部分可以从预付款中抵扣直至预付款用尽为止。 此外,客户必须结算超额部分。在发生超额之前, 客户将收到系统自动发送的 50%用量、75%用量、90%用量 和 100%用量的使用通知。一旦客户收到这些电子邮件通知, 他们可以有预测并准备对超额用量有所计划。

超额期间收取的服务费与承诺期内收取的费率相同, 但超额计费周期为每月一次, 即一旦客户有超额, 则应按月付款。标准超额付款期限也是 30 天。付款成功后客户将在下一个月收到世纪互联开具的增值税发票。如果用户不想每月支付超额, 他们可以申请追加订单, 以保证有足够的预付款可以使用。

间接在线服务高级协议客户的超额将被由合作伙伴告知。增值税发票也由合作伙伴开具。超额服务单位价格将与承诺服务单价相同。请向合作伙伴咨询付款条件、付款周期和付款方式细则

6. 合同终止

如果用户希望在三年合同期限结束后继续使用服务, 则需要签署新的三年在线服务高级协议合同, 或者选择终止合同。用户签署了新的三年合同后仍然可以将服务迁移至新协议中, 以便使用该服务不受到任何影响。

协议包

客户可以联系微软客户维护团队了解合同包细节,相关法律条款请参考微软法律条款

间接在线服务高级协议中, 间接合作伙伴将在合同签订过程中协助客户。当客户有意向购买时,可以跟客户间接合作伙伴确认客户相关信息和 Azure 服务性能

购买流程

当客户有意向购买 标准在线高级协议服务时, Microsoft 客户维护团队将启动购买流程。

以下是购买过程中需要注意的关键点

buying process

用户信誉审核

在世纪互联向客户发送合同包之前, 必须要完成用户信誉审核。

Microsoft 客户维护团队帮助客户将所需材料提交到世纪互联信誉审核团队并协助完成该审核。标准信用审核大约需要两个工作日。

用户需要的材料有:

  • 注册资本营业执照
  • 税务登记证
  • 最近 2 年的财务报告
  • 合同细节与承诺, 付款条件和微软相关的联系人 (Microsoft 相关团队负责)

请注意: 如果第二年的年度承诺金额大于前一年的 110%, 客户需要遵循流程进行再次信用额度审核。

创建组织机构账户 (Org ID)

组织机构账户 (***@***.partner.mschina.cn)是唯一可以在门户中创建订阅并且部署 Azure 服务以供使用的登陆用户名。由于中国监管相关的原因,与全球 Microsoft Azure 不同的是 Windows Live ID 不能被用作登录用户名。在签署合同时需提供客户组织机构账户 (Org ID),并把组织机构账户(Org ID)作为企业管理员录入系统。

注册初始组织机构账户(Org ID)

注册链接 https://account.windowsazure.cn/organization

注册要求: 创建组织机构账户时需要创建域, 系统将在提交域名时检查域是否可用。此外, 还需要通过手机短信验证

verification

在同一域下创建更多的组织机构账户

在线服务高级协议客户可以灵活地创建多个组织机构账户, 分配给其他用户共同管理使用。 有两种方法可以在同一域中创建多个组织机构账户

  1. 通过O365 平台建立
  2. 通过 Azure 管理门户中的AD 服务门户建立

合同生效

一旦所有的合同细节都敲定, 世纪互联将发送合同包给客户签字和盖章。当世纪互联收到客户的已签字盖章后的合同包, 企业管理员的组织机构账户将在系统中立即生效。用户可以通过登陆 组织机构账户, 开始使用 Azure 服务。

付款

用户可以先使用服务,30 天付款账期内付款即可。付款方式分为公司电汇或支票, 世纪互联在收到预付款的 30 天内将开具增值税发票给用户。然而, 请注意, 如果客户未能按时预付款和按时完成年度订单, 他们的服务将暂停 (更详细的信息可以参考停机部分)。

对于第二年和第三年订单的承诺, 用户同样需遵循相同的付款方式和付款账继续完成付款。在距离年度订单周年日还有 105 天, 60 天和 7 天时,系统会自动发出通知提醒。

对于间接在线服务高级协议, 您的合作伙伴将帮助您完成订单购买。详情请咨询您的合作伙伴。

海外用户购买中国版 Azure 特别提醒

对于希望购买企业高级协议的海外客户: 鉴于上述规定, 在线服务高级协议只适用在中国大陆注册的法律实体,海外用户需要通过该用户在中国大陆的实体机构与世纪互联签署在线服务高级协议并按标准流程进行购买 。

当客户已经拥有 Azure 全球订阅, 并且希望购买中国 Azure 订阅时请注意, 由于服务部署在两个单独的数据中心所以不能直接在全球版 Azure 和中国版 Azure 之间无缝迁移。客户可以通过提交服务单或参考 Azure 迁移中心的指导来查找与迁移相关的支持。

优惠政策

我们为在线服务高级协议客户提供了一些独特优惠项目为客户提供更好的购买体验,具体见以下展示

benefits

价格保护

如果价格有任何变化,无论是上涨还是下跌,在线高级协议的客户都会得到最优方案。如果 Azure 某个特定服务的价格会上涨,在线高级协议客户的价格不会受影响。 如果 Azure 价格下跌,我们的系统将自动调整用户的价格到与最新价格一致。如果未来价格相比用户目前使用的价格有变化的话我们将通过电子邮件通知到用户。

购买和付款方式

正如我们前面提到的,在线高级客户完成预付费后可以开始使用消耗预付费用。同时也可以灵活选择按月支付超额订单。请注意,超额支付周期为30天,具体信息请参考“更新与终止”章节。

Azure 支持

如果客户有重要业务线部署任务, 可以联系微软服务团队支持,获得由微软团队提供的高级支持。

Azure 计划

在线服务高级协议的客户也有权获得额外的产品体验, 如 Azure Hub,IOT 配套解决方案和其他未来发布的 Azure 产品计划。

Azure Hybrid Use Benefit (HUB): 用户可以运行在云端以节省物理 Windows 服务器许可证的开支。如果用户已有带有软件保证 (SA) 的 windows 服务器许可证, 则 HUB 能实现只花 Linux 系统的流量费但得到在 Azure 中运行 windows 系统虚拟机的费用。

物联网套件 (IOT Suite): 在 IOT 套件解决方案方面, 我们已经预先配置了 Azure 套件, 可快速创建各种解决方案的互联网。

Azure 企业门户

在线服务高级协议客户可以访问企业门户, 在门户中客户可管理使用量、帐户和价格并且包含以下功能:

  1. 显示客户的预付款金额
  2. 提供所有帐户和订阅的服务使用情况和成本的摘要
  3. 发送定期使用报告 (每日、每周或每月) 通知客户每月的剩余量
  4. 可下载详细使用记录,查看帐户花费及订阅级别的呈现

企业门户介绍

什么是 Azure 企业门户

Azure 企业门户仅对在线服务高级协议客户适用。是管理,下载服务使用情况的平台.

当在线服务高级协议用户签署完合同后,即可用组织机构账户登录企业门户来管理他们的服务、帐单和使用情况及根据不同角色发出的对应通知。这些都有利于简化用户的复杂设置。

当前的 Azure 企业门户在中国支持 2 种商业模式:在线服务高级协议和间接在线服务高级协议

如何登陆 Azure 企业门户

开始时,我们会发送一封欢迎信并且告知用户注册已准备就绪。用户可以单击欢迎电子邮件中的链接或登录到 Azure 门户开启 Azure 旅程

login

登录流程

定义

作为在线服务高级协议客户,可以根据自己的组织结构要求、项目要求、地理要求或功能要求来设置多个角色。同时, 一个账户可以创建多个订阅,多至 199 个。帐户所有者也可以跨部门管理订阅。因此,了解以下专有名词对客户建立灵活性服务非常有帮助

  • 企业协议合约-中国在线服务高级协议合约
  • 合约编号-在线高级服务协议关联的唯一标识符, V570 开头的数字
  • 承诺-Azure 服务的年度预付款金额
  • 企业管理员-管理 Azure 部门管理员和账户的所有者。可以查看所有账户和订阅的使用量和费用数据,也可以查看与合约相关的货币套餐余额。
  • 部门管理员-管理部门管理员、查看部门使用量及已授权后可查看部门费用
  • 帐户-管理订阅和查看使用量数据的机构组织
  • 帐户所有者-帐户所有者可管理订阅和服务管理员。还可以查看此帐户使用量
  • 服务管理员-访问和管理订阅的所有者,可在 Azure 上开发业务项目
  • 订阅-服务管理员管理的 Azure 服务的容器

基于当前的系统设计, 帐户创建没有限制,每个帐下户最多能有 199 个订阅。作为帐户所有者, 可以添加其他帐户所有者作为共同管理员。下图是角色之间的关系图

relationship

在线高级服务协议客户不仅可以在 Azure 门户上创建了订阅,设置角色。还可以使用另外两个门户: 帐户门户和管理门户

  1. 账户门户请前往 https://account.windowsazure.cn

    • 可以创建、重命名和取消订阅
    • 可以添加更多订阅
    • 可以编辑他们的联系信息
  2. 管理门户(经典版门户)请前往 https://manage.windowsazure.cn

    • 可以添加和部署 Azure 服务
    • 可以添加和管理共同管理员

请注意, 新的 Azure 门户 (Ibiza Portal) 已于 2017 年 6 月在中国开始使用, 此门户是管理门户和帐户门户的集合体

Ibiza 门户 (Azure 门户) 在: https://portal.azure.cn

  • 添加订阅及部署订阅
  • Azure 新服务都会落地 Ibiza

请注意, 管理门户 (经典门户) 将逐步退出使用, 所有服务的更新也不会放在经典管理门户中。我们建议用户开始使用 Ibiza 门户,Ibiza 门户的 ARM 平台将为资源管理带来更大的灵活性。

对于每个在线服务高级协议新用户, Microsoft 业务运营团队或世纪互联支持团队都会有针对企业门户的使用及其他端到端的全方面培训,以帮助用户更好的维护管理服务。

除了端到端的使用培训外,我们基于服务单的常见问题推出了一系列手把手操作视频。视频内容会在每月推出新主题并上传至企业门户视频页面,请选择“企业门户”即可查看相关的视频。

EA portal videos

订阅转换

订阅转换是指将在线服务标准协议订阅升级到在线服务高级协议订阅。这是一个计费逻辑更改的过程, 因此不会影响现有订阅下的服务和部署。客户可以将试用订阅或在线服务标准协议订阅转为在线服务高级协议订阅并开始计费。目前订阅转换只支持单方向的,也就是说在线服务标准协议订阅可以转化为在线服务高级协议订阅是可以的,但反之则不支持。

Subscription conversion

如何转换订阅

将已有的订阅转到新在线服务高级协议协议中, 需要确认帐户所有权

  • 第一步,企业管理员在企业门户中将需转换订阅的组织机构账户添加为帐户所有者
  • 第二步,步骤 1 的组织机构账户所有者会收到邀请邮件
  • 第三步,使用帐户所有者的组织机构账户登录到企业门户来确认帐户所有权。 登录时不需要收到电子邮件通知。 帐户所有者可以通过企业门户登录

剩余金额迁移

如上所述,一旦转换为在线服务高级协议付费帐户后当前订阅会失效, 当前系统无法将预付费剩余金额自动转到在线服务高级协议付费帐户。因此, 如果在线服务标准协议帐户中有结余时,用户需签署新的修订请求将余额转移到在线高级服务协议付费帐户中

更新和终止

更新

年度订单

如前所述, 如果客户签署了三年在线服务高级协议, 在第二年和第三年的年度订单开始时, 有权增加或减少服务年度承诺额

系统将在距年度订单日开始还有 105、60、7 天时向客户发送年度订单提醒, 以便用户按时提交年度订单。年度订单必须在协议周年纪念日前 60 天至 30 天之间提交。

同时, Microsoft 客户维护团队会在下一年的年度订单开始的前 90 天联系客户并准备相关流程。

如果客户需要续约年度订单, 微软客户经理会与客户商谈合同内容。一旦年度订单内容敲定, 世纪互联将正式合同转交给微软客户经理,由微软客户经理发送给客户。世纪互联在收到签署完毕的合同及付款成功通知后着手处理年度订单。所有流程完毕后, 客户将收到订单确认通知并能够查看 Azure 门户中的年度订单金额。

三年在线服务高级协议到期

在三年合同到期前 90 天, 系统自动发送协议续订提醒通知给到用户。如果客户仍希望继续使用, 需要按照以上流程重新签署新的三年在线高级协议。

对于新的三年在线服务高级协议, 年度订单开始日期应晚于上一个协议终止日期 1 天后, 之前有效的企业管理员, 帐户, 部门, 订阅等可自动转移到新的续订协议中,不会影响客户部署和服务。

暂停服务

有三种情况会导致服务种止。协议终止后,服务会随之失效。如果客户要求重新激活服务, 可以遵循以下流程完成。

客户没有在约定的时间内支付超额部分

每个月的第六天世纪互联会发布一张已发生超额使用的客户列表。第二天也就是在每个月的第七天, 世纪互联会告知客户已产生超额(邮件抄送 Microsoft 客户经理)。用户可通过直接支付或提交年度订单及追加订单抵消超额部分。

如果客户在当月第十五天未对超额通知作出响应, 世纪互联会继续发出付款建议(即付款通知书)包括超额的付款日期和协议到期日期以启动服务中止流程。根据在线高级协议合同协议条款内容即提前 30 天通知客户付款事宜,付款建议是第一步通知步骤。

如果客户在收到付款建议后仍没有完成付款, 世纪互联会启动以下方式发送提醒邮件。

  • 付款到期日通知-距付款日还有 3 周时间(即付款通知月的第二十四天)
  • 付款到期日期通知-距付款日还有 1 周时间(即付款通知第二月的第八天)

如果付款到期日 (即下月第十六日) 客户仍然不付款或提交任何订单, 该帐户和协议将被终止。

客户提交 0 元订单

如果客户决定不再使用 Azure 服务, 可以在第二年年度订单中签署一项修订将货币承诺降低至零金额。如果客户后来决定在协议期限内再次使用 Azure 服务,零金额修订可以保证协议是活动状态即可随时启用。但是提交 0 值订单后,客户帐户将被终止并且世纪互联不会保留之前的数据

客户未按时提交年度订单

在协议到期还有 90 天时,Microsoft 客户维护团队会着手协助用户准备年度订单采购。如果在年度订单的最后期限客户仍然没有任何反馈/(或签署零金额订单) (即距离年度终年日到期日还 30 天), 世纪互联将发送付款建议 (即付款通知书) 开启服务终止流程。根据在线高级协议合同协议条款内容即提前 30 天通知客户付款事宜,付款建议是第一步通知步骤。如果客户在付款到期日之前回传了订单信息表,将按照正常年度订单处理;如果客户在付款到期日未回传订单信息表,世纪互联将按照以下时间表发送最后通知邮件。

  • 付款到期日通知-距付款日还有 3 周时间(即付款通知月的第 10 天)
  • 付款到期日通知-距付款日还有 1 周时间(即付款通知月的第 24 天)

如果付款到期日之时客户仍然没有支付或提交追加的订单,帐户和协议将被终止。(即发出付款通知后至少 30 天的每月第一天)

到期

三年协议到期未续约

用户在协议到期后未签署延期条款或在延期条款生效的 90 天后仍然没有续约,此情况下用户的协议将立即终止

协议到期日之前签署了延期条款的用户,可以最多使用 90 天服务。使用期间产生的超额费用按当前价格计算

催款导致的终止

如果在付款期限结束前仍未付款, 世纪互联将启动催款流程并终止服务。同时世纪互联向客户发送催款终止提醒, 如果客户仍未在催交终止提醒后付款, 世纪互联将向客户发送协议和订阅终止通知。一旦发出协议终止通知, 意味着世纪互联已开始执行协议或/和订阅终止

请注意, 对于 "暂停" 和 "终止" 情况, 一旦客户的订阅暂停或终止, 世纪互联会保留客户数据 90 天, 在这 90 天的时间内, 客户可以在选择重新激活订阅;然而, 一旦超过 90 天的时间, 所有的数据将被删除, 这意味着客户无法提取任何数据, 甚至订阅重新激活后也无法提取

重新激活

如 "暂停" 和 "终止" 方案所述, 如果客户提交年度订单或支付超额, 他们可以请求重新激活其服务以供连续使用

提交年度订单

当客户未能对其年度订单提交作出响应时, 世纪互联将按照暂停流程中止协议。如果客户需要重新激活协议, 客户应提交年度采购订单 (请参阅以上续约流程)。

超额付费

如果客户未在本月第十五天对超额通知作出响应, 世纪互联 将发出付款建议并启动暂停服务流程。如果客户要求重新激活协议, 应支付超额部分。超额有三种支付方法

  • 直接支付超额
  • 提交追加订单以抵消超额
  • 提交年度订单以抵消超额

请注意, 重新激活的请求只能由世纪互联支持团队完成, 客户无权自助激活

对于间接在线服务高级协议, 您的合作伙伴会协助您完成续订、暂停、终止和重新激活等需求。详情请咨询合作伙伴

其他相关资源

  • 中国版 Azure 网站:www.azure.cn
  • Microsoft 云科技微信公众号:MS_CEChina
  • 手机应用 app: Azure 云助手