如何解决在企业门户中无法添加新账户的问题？

问题描述

客户在企业门户中添加新账户的时候提示 “提供的登录信息是无效的用户。如果你认为错误地收到了本消息，请与客户支持联系。”

问题分析

在添加新账户时，如果企业管理员的域名和新账户的域名不同，需要先将身份验证级别修改为 “租户间的公司或学校账户”。

解决方法

登录企业门户，点击左侧 “管理”，在 “合约” 标签页下，将 身份验证级别 修改为 “租户间的公司或学校帐户” 即可。此时您再重新添加新账户时将不会再报错了。