如何为订阅充值?(及常见问题)

如何充值

  1. 用您 Azure 的账号登录账户中心

  2. 点击订阅名称展开订阅:

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  3. 点击右侧绿色按钮“重新交费”(1 元试用选择“立即升级”):

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  4. 选择支付方式:

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  5. 选择金额后,跳转到相应支付平台进行支付。

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支付方式

1 元试用订阅

激活 1 元试用订阅时支持支付宝和银联在线付款两种线上付款方式。且充值订单失效前不能更换支付方式。

1 元试用订阅升级为标准预付费订阅时,支持支付宝、银联在线付款和电汇三种线上付款方式,且充值订单失效前不能更换支付方式。

在线预付费订阅

新购买:在线预付费订阅首次充值时,支持支付宝、银联在线付款和电汇三种线上付款方式,且充值订单失效前不能更换支付方式。

已购买的订阅充值:在线预付费订阅续费时,支持支付宝、银联在线付款和电汇三种线上付款方式,且可以随时修改支付方式。

支付订单有效期

支付宝订单有效期为 3 天,如果支付过程中遇到问题没有及时完成支付,3 天内都可以点击订阅名称下显示的黄条(如下图)完成支付。支付宝订单无法手动取消,需等待 3 天之后系统自动取消。

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银联订单一般一个小时内失效,订单失效之后,黄条提示会变为“重新对您的订购支付失败。请单击此处重试。”,此时如果要更改支付方式,需按照以上充值的步骤重新操作。

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电汇订单有效期为 7 个工作日,超过 7 个工作日未完成付款,电汇订单会被后台取消。如需取消电汇订单,需要联售后服务热线 400-089-0365。

电汇操作步骤和汇款信息,请参考 Azure 电汇说明

常见问题

购买 Azure 订阅,支付过程中常见问题

中国 Azure 支持三种支付方式:支付宝、银联在线、电汇。其中支付宝、银联在线为第三方在线支付方式。您可根据您的订阅类型选择合适的支付方式。支付详情见如下表所示。本文将针对您在支付过程中可能遇到的问题,提供详细的解决方案。

支付方式 1 元试用订阅 标准预付费订阅 支付方式有效期
支付宝
银联在线
电汇

备注

  1. 电汇订单有效期为 7 个工作日,超过 7 个工作日未完成付款,电汇订单会被后台取消。如需取消电汇订单,需要联系售后服务热线 4000890365。
    电汇操作步骤和汇款信息,请点击 Azure 电汇说明
  2. 目前,仅标准预付费用户进行续费充值时,可随时更改支付方式。其余情况下,在订单失效前,Azure 暂不支持更改支付方式。
  1. 支付宝或银联订单,在支付过程中遇到问题没有及时完成支付。您会看到页面提示 “你的 XXX 付款正在等待完成。如果已经付款,请稍后进行核对。在 XX/XX/XX 之前单击此处完成付款”。

    alipay-01

    支付宝订单有效期为 3 天,银联支付有效期 1 小时。在有效期内,您都可以点击订阅名称下显示的黄条完成支付。支付订单无法手动取消,需有效期之后系统自动取消。

  2. 银联或支付宝订单,在支付过程中遇到问题没有及时完成付款,导致订单失效。您会看到页面提示 “重新对您的订购支付失败。请单击此处重试”。

    alipay-02

    支付宝订单有效期为 3 天,银联支付有效期为 1 小时,订单失效之后,黄条提示会变为 “重新对您的订购支付失败。请单击此处重试”,此时如果要更改支付方式,需参考标准预付费订阅续费充值的支付步骤重新操作。

页面显示乱码或无法跳转到支付页面

支付时遇到页面显示乱码,及无法跳转到支付宝或银联等问题,一般是由于浏览器或设备兼容性不佳,多见于浏览器版本过低或配置过低的设备,可更换隐私模式、更换浏览器或更换电脑重试。

有时由于因为网络原因,如使用公司局域网,会出现更换多台设备仍无法正常显示或跳转的问题,建议更换网络环境。

尝试以上方法之后问题仍然存存在,请联系世纪互联客户服务中心, 电话:400-089-0365。

Azure 支持的浏览器参考:支持的浏览器和设备

扣款成功,但是 Azure 账户余额没有变化。

  1. 1 元试用订阅支付 1 元激活订阅时,成功扣款但提示“未收到您的汇款”,几个小时后扣款金额退回支付账户,重新操作此问题已依旧存在,原因如下:

    根据1 元订阅试用详情,每位新客户仅限一次优惠机会,多次申请 1 元试用会出现以上问题。

  2. 在线预付费订阅续费时,扣款成功之后查看账户余额没有变化:

    • 从您点击“重新缴费”开始充值起,需要在 15 分钟内完成充值,如果您整个充值过程超过了 15 分钟,系统后端实际已经将此次充值标记为失败,此时即使扣款成功系统也会自动进行退款,扣款的金额会自动退回到您的付款账户,支付宝一般当天或次日退回,银联退款则需要几天时间,如有问题,请联系世纪互联客户服务中心, 电话:400-089-0365.

    • 若支付用户较多,您在支付时可能会遇到系统延迟,一般延迟时间不超过 3 个小时,请耐心等待系统数据同步,如超过 3 个小时,账户余额仍未同步,请联系世纪互联客户服务中心, 电话:400-089-0365.