打开Azure 自动化案例时要收集的数据

本文介绍在Azure支持部门提出Azure 自动化案例之前应收集的信息。 即使不需要此信息才能打开案例。 但是，它可帮助支持团队快速解决问题。

Linux 上的更新管理问题数据

1. 除了 KB 4034605中的详细信息外，还运行以下日志收集工具。

   • OMS Linux 代理日志收集器

2. 压缩 /var/opt/microsoft/omsagent/run/automationworker/ 文件夹的内容，并将压缩文件发送到Azure支持。

3. 验证适用于 Linux 的 Log Analytics 代理报告的工作区 ID 是否与要监视更新的工作区的 ID 相同。

有关Windows更新管理问题的数据

1. 为 4034605中列出的项收集数据。

2. 将以下事件日志导出为 EVTX 格式：

   • System
   • 应用程序
   • 安全性
   • 运营经理
   • Microsoft-SMA/Operational

3. 验证代理报告的工作区的 ID 是否与由 Windows 更新监视的工作区的 ID 相同。

作业问题的数据

1. 为 4034605中列出的项收集数据。

2. 收集有问题的作业的作业 ID：

   1. 在Azure门户中，转到自动化帐户。

   2. 选择要进行故障排除的自动化帐户，并记下名称。

   3. 选择Jobs。

      

   4. 选择要进行故障排除的作业。

   5. 在“作业摘要”窗格中，检查 作业 ID 中的 GUID 值。

      

3. 收集正在运行的脚本示例。

4. 收集日志文件：

   1. 在Azure门户中，转到自动化帐户。

   2. 选择要进行故障排除的自动化帐户。

   3. 选择Jobs。

   4. 选择要进行故障排除的作业。

   5. 选择 所有日志。 在下面的窗格中，可以收集数据。

      

模块问题的数据

除了知识库文章4034605 - 如何捕获Azure 自动化脚本诊断之外，还获取以下信息：

• 执行的步骤，以便可以重现问题。
• 任何错误消息的屏幕截图。
• 当前模块及其版本号的屏幕截图。

后续步骤

• 提交 Azure 支持事件。 请转到 Azure 支持站点并选择 获取支持。