排查 System Center Data Protection Manager 问题

本文介绍在使用 Data Protection Manager 时可能遇到的问题的解决方法。

有关 System Center Data Protection Manager 的最新发行说明,请参阅 System Center 文档。 可在此矩阵中详细了解 Data Protection Manager 支持的功能。

错误:副本不一致

副本可能出于以下原因而不一致:

  • 副本创建作业失败。
  • 更改日记存在问题。
  • 卷级筛选器位图包含错误。
  • 源计算机意外关闭。
  • 同步日志溢出。
  • 副本确实不一致。

若要解决此问题,请执行以下操作:

  • 若要消除不一致状态,请手动运行一致性检查,或计划每日一致性检查。
  • 确保使用最新版本的 Azure 备份服务器和 Data Protection Manager。
  • 确保启用“自动一致性”设置。
  • 尝试从命令提示符重启服务。 使用 net stop dpmra 命令,后接 net start dpmra
  • 确保符合网络连接和带宽要求。
  • 检查源计算机是否意外关闭。
  • 确保磁盘正常,并且有足够的空间用于副本。
  • 确保没有重复的备份作业在同时运行。

错误:在线恢复点创建失败

若要解决此问题,请执行以下操作:

  • 确保使用最新版本的 Azure 备份代理。
  • 尝试在保护任务区域中手动创建恢复点。
  • 确保对数据源运行一致性检查。
  • 确保符合网络连接和带宽要求。
  • 当副本数据处于不一致状态时,请创建此数据源的磁盘恢复点。
  • 确保副本存在而未缺失。
  • 确保副本有足够的空间用于创建更新序列号 (USN) 日记。

错误:无法配置保护

如果 Data Protection Manager 服务器无法访问受保护的服务器,则会出现此错误。

若要解决此问题,请执行以下操作:

  • 确保使用最新版本的 Azure 备份代理。
  • 确保在 Data Protection Manager 服务器与受保护服务器之间建立连接(网络/防火墙/代理)。
  • 若要保护 SQL 服务器,请确保“登录属性” > “NT AUTHORITY\SYSTEM”属性显示已启用“sysadmin”设置。

错误:未根据保管库凭据文件中的指定注册服务器

此错误是在恢复 Data Protection Manager/Azure 备份服务器数据的过程中发生的。 在恢复过程中使用的保管库凭据文件不属于 Data Protection Manager/Azure 备份服务器的恢复服务保管库。

若要解决此问题,请执行以下步骤:

  1. 从 Data Protection Manager/Azure 备份服务器所注册到的恢复服务保管库中下载保管库凭据文件。
  2. 尝试使用下载的最新保管库凭据文件将服务器注册到保管库。

错误:没有可恢复的数据,或选定的服务器不是 Data Protection Manager 服务器

此错误的原因如下:

  • 未将其他 Data Protection Manager/Azure 备份服务器注册到恢复服务保管库。
  • 服务器尚未上传元数据。
  • 选定的服务器不是 Data Protection Manager/Azure 备份服务器。

如果已将其他 Data Protection Manager/Azure 备份服务器注册到恢复服务保管库,请执行以下步骤来解决此问题:

  1. 确保安装最新的 Azure 备份代理。
  2. 确保安装最新的代理后,先等待一天,然后启动恢复过程。 夜间备份作业会将所有受保护的备份的元数据上传到云。 然后,可以使用备份数据进行恢复。

错误:提供的加密通行短语与服务器的通行短语不匹配

此错误是在加密 Data Protection Manager/Azure 备份服务器数据的过程中发生的。 恢复过程中使用的加密通行短语与服务器的加密通行短语不匹配。 因此,代理无法解密数据,恢复失败。

Important

如果忘记或遗失了加密通行短语,则没有其他任何方法可恢复数据。 唯一的办法就是重新生成通行短语。 使用新的通行短语来加密今后的备份数据。

恢复数据时,请始终提供与 Data Protection Manager/Azure 备份服务器关联的相同加密通行短语。