处理即用即付 Azure 订阅的逾期未付余款

本文适用于使用信用卡在线注册了 Azure 并具有 Microsoft Online Services 计划计费帐户（也称为“即付即用”）的客户。 如果不确定计费帐户类型，请参阅检查计费帐户类型。

如果你有 Microsoft 客户协议计费帐户，请参阅支付 Microsoft 客户协议计费。

如果我们未收到付款或无法处理付款，你将会收到一封电子邮件，或在 Azure 门户中看到一条警报。 两者都通知你订阅已过期。 电子邮件包含一个链接，单击该链接可转到“结算余额”页。

如果默认付款方式为信用卡，则帐户管理员可以在 Azure 门户中结算未付费用。 如果付款方式为发票（电汇），可将款项汇至发票底部列出的地点。

在 Azure 门户中处理逾期未付余额

1. 以帐户管理员身份登录 Azure 门户。
2. 搜索“成本管理 + 计费”。
3. 在“概述”页中选择逾期未付的订阅。
4. 在“订阅概述”页中，选择红色的逾期未付横幅以结算余款。

   注意

   如果你不是帐户管理员，则无法结算余款。

   • 如果你的帐户处于正常状态，你将看不到任何横幅。
   • 如果你的帐户具有待支付的帐单，你会看到一条蓝色横幅，单击该横幅可转到“结算余额”页。 你还会收到一封电子邮件，其中包含“结算余额”页的链接。
   • 如果你的帐户已过期，你将看到一个红色横幅，指出你的帐户已过期。单击该横幅可转到“结算余额”页。 你还会收到一封电子邮件，其中包含“结算余额”页的链接。
5. 在新的“结算余款”页中，选择“选择付款方式” 。
6. 在右侧的新区域中，从下拉列表中选择一张信用卡，或选择蓝色的“添加新付款方式”链接添加新卡。 对于当前使用失败付款方式的所有订阅，此信用卡将成为有效付款方式。

   注意

   • 总未付余额反映了使用失败付款方式的所有 Microsoft 服务的未付费用。
   • 如果所选的付款方式也有 Microsoft 服务的未付费用，则此费用将反映在总未付余额中。 你也必须支付这些未付费用。
7. 选择“付款”。

被拒信用卡故障排除

如果金融机构拒绝了你的信用卡收费，请与金融机构联系以解决此问题。 请向银行查询，以确保：

• 卡上启用了国际交易。
• 该卡有足够的额度限制或资金来结算余额。
• 卡上启用了定期付款功能。

收不到计费电子邮件通知？

如果你是帐户管理员，请检查用于通知的电子邮件地址。 我们建议使用定期收信的电子邮件地址。 如果电子邮件地址正确，请检查垃圾邮件文件夹。

如果忘记付款，会发生什么？

服务会被取消，资源不再可用。 Azure 数据会在终止服务 90 天后删除。 若要了解详细信息，请参阅 Microsoft Trust Center - How we manage your data（Microsoft 信任中心 - 我们如何管理用户的数据）。

如果知道付款已被处理，但订阅仍处于禁用状态，请联系 Azure 支持部门。

检查帐户的类型

1. 登录 Azure 门户。

2. 在“成本管理 + 计费”中进行搜索。

   

3. 如果仅有权访问一个计费范围，请从左侧选择“属性”。

   

   “属性”页面上的计费帐户类型决定了帐户类型。 它可以是 Microsoft 在线服务计划、企业协议、Microsoft 客户协议或 Microsoft 合作伙伴协议 。 若要了解有关计费帐户类型的详细信息，请参阅在 Azure 门户中查看计费帐户。

4. 如果有权访问多个计费范围，请检查“计费帐户类型”列中的类型。

   

需要帮助？ 请联系我们。

如有任何疑问或需要帮助，请创建支持请求。