以下是有关在 Microsoft Entra ID 中选择自己的电话提供商的常见问题。 对于此处未回答的问题，请访问 Microsoft Entra ID 的 Microsoft 问答页面向社区提问。
此常见问题解答涵盖：
提供程序选择和可用性
何时可以选择自己的电话提供商？
从 2026 年 9 月 18 日起，将提供有关支持的电话提供商的信息。 从 2026 年 10 月 30 日起，配置体验将变为可用。
在该功能可用之前，可以查看支持的提供商选项，并开始从Microsoft托管的短信和语音身份验证规划迁移。
是否可以使用现有的短信提供商？
是的，如果你当前使用的服务提供商属于受支持的电话服务提供商之一，你就可以继续使用该提供商。 从 2026 年 9 月 18 日起，将提供有关受支持提供商及其产品/服务的信息。 如果当前提供商不受支持，则需要选择受支持的提供商，以在停用Microsoft托管电话后继续使用短信或语音身份验证。
是否可以使用“选择自己的电话提供商”将短信登录作为主要身份验证方法？
否。 此功能不支持将短信登录作为主要身份验证方法。 即使使用“选择自己的电话提供商”，将短信登录用作主要身份验证方法也将被弃用。 如果组织当前使用短信登录进行主要身份验证，请根据用户的方案将用户迁移到受支持的替代方法。 替代方法包括Microsoft Entra ID支持的身份验证方法。
这是否适用于 Microsoft Entra ID、Microsoft Entra 外部 ID 和 Azure AD B2C？
选择自己的电话提供商目前仅适用于Microsoft Entra ID。 不包括Microsoft Entra 外部 ID和Azure AD B2C。
是否可以配置多个电话提供商？
从 2026 年 10 月 30 日起，可以为每个通道配置一个电话提供商：一个用于短信的提供商，一个用于语音的提供商。
成本和计费
选择自己的电话提供商的费用是多少？
主要成本是所选电话提供商根据提供商的定价和使用情况对短信和语音消息收取的费用。 此功能使用部署在Azure订阅中的路由函数安全地将Microsoft Entra ID连接到所选电话提供商。 标准Azure消耗费用适用于路由功能，但与电话提供商费用相比，对于大多数客户来说，这些成本预计最低。
当受支持的提供商于 2026 年 9 月 18 日上线后，将可获得更详细的提供商定价信息。
迁移和评估
如何实现迁移？
“选择您自己的电话服务提供商”功能将于 2026 年 10 月 30 日起可用。 当该功能可用时，你将从Microsoft Entra 管理中心配置该功能。
迁移通常涉及以下步骤：
- 选择受支持的电话提供商，并与该提供商建立帐户。
- 在Azure订阅中部署路由函数。 路由函数安全地将身份验证请求从Microsoft Entra ID发送到提供程序。
- 选择将使用该提供程序发送短信、进行语音通信或两者兼用的用户或组。
- 在影响用户之前评估集成。
- 逐步让该提供程序处理生产身份验证流量。
发布该功能时，将提供详细的配置和部署说明。 在 2027 年 2 月 1 日停用Microsoft托管电话之前完成迁移，以便有足够的时间进行测试和分阶段的生产推出。
是否可以在将用户切换到新提供商之前进行评估？
Yes. 使用评估模式可以验证身份验证请求是否已成功路由到电话提供商，而无需更改用户的身份验证体验。
查看评估结果时，用户将继续通过当前处于活动状态的传递方法接收身份验证消息。 确认集成按预期运行后，您可以将该提供程序用于生产流量，并逐步扩大上线范围。
支持和疑难解答
什么是支持模型？
Microsoft为Microsoft Entra ID平台提供支持，包括电话提供商配置体验、身份验证工作流以及Microsoft Entra ID与电话提供商之间的路由。
你的组织负责管理其所选的电话提供商关系，包括提供商帐户配置、服务可用性、消息传送以及与短信或语音传送相关的问题。 有关提供商或邮件传递问题，请联系提供商的支持团队。
Microsoft提供诊断和故障排除指南，以帮助确定问题与Microsoft Entra ID平台还是电话提供商集成有关。