排查 Azure Site Recovery 提供程序升级故障
本文帮助你解决在 Azure Site Recovery 提供程序升级期间可能导致失败的问题。
升级失败并报告已安装最新的 Site Recovery 提供程序
升级 Azure Site Recovery 提供程序 (DRA) 时,统一安装程序升级失败并发出错误消息:
由于已安装该软件的更高版本,因此不支持升级。
若要升级,请使用以下步骤:
下载 Azure Site Recovery 统一安装程序:
- 在 Azure Site Recovery 中的服务更新一文的“当前支持的更新汇总链接”部分,选择要升级到的提供程序。
- 在汇总页上找到“更新信息”部分,并下载 Azure Site Recovery 统一安装的更新汇总。
打开命令提示符并导航到下载的统一安装程序文件所在的文件夹。 使用以下命令从下载内容中提取安装程序文件:MicrosoftAzureSiteRecoveryUnifiedSetup.exe /q /x:<提取的文件所在的文件夹路径>。
示例命令:
MicrosoftAzureSiteRecoveryUnifiedSetup.exe /q /x:C:\Temp\Extracted
在命令提示符下,导航到文件所提取到的文件夹,并运行以下安装命令:
CX_THIRDPARTY_SETUP.EXE /VERYSILENT /SUPPRESSMSGBOXES /NORESTART UCX_SERVER_SETUP.EXE /VERYSILENT /SUPPRESSMSGBOXES /NORESTART /UPGRADE
返回到下载的统一安装程序所在的文件夹,并运行 MicrosoftAzureSiteRecoveryUnifiedSetup.exe 以完成升级。
由于重命名第三方文件夹而导致升级失败
若要成功升级,不能重命名第三方文件夹。
解决问题。
启动注册表编辑器 (regedit.exe) 并打开 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\InMage Systems\Installed Products\10 分支。
检查
Build_Version
项值。 如果此项设置为最新版本,请减小版本号。 例如,如果最新版本为 9.22.*,而Build_Version
项设置为该值,请将它减小为 9.21.*。下载最新的 Azure Site Recovery 统一安装程序:
- 在 Azure Site Recovery 中的服务更新一文的“当前支持的更新汇总链接”部分,选择要升级到的提供程序。
- 在汇总页上找到“更新信息”部分,并下载 Azure Site Recovery 统一安装的更新汇总。
打开命令提示符,导航到下载的统一安装程序文件所在的文件夹,然后使用以下命令从下载内容中提取安装程序文件:MicrosoftAzureSiteRecoveryUnifiedSetup.exe /q /x:<提取的文件所在的文件夹路径>。
示例命令:
MicrosoftAzureSiteRecoveryUnifiedSetup.exe /q /x:C:\Temp\Extracted
在命令提示符下,导航到文件所提取到的文件夹,并运行以下安装命令:
CX_THIRDPARTY_SETUP.EXE /VERYSILENT /SUPPRESSMSGBOXES /NORESTART
使用任务管理器监视安装进度。 当 CX_THIRDPARTY_SETUP.EXE 的进程不再显示在任务管理器中时,请转到下一步。
验证 C:\thirdparty 是否存在,以及该文件夹是否包含 RRD 库。
返回到下载的统一安装程序所在的文件夹,并运行 MicrosoftAzureSiteRecoveryUnifiedSetup.exe 以完成升级。
主目标安装失败导致升级失败
升级 Azure Site Recovery 提供程序 (DRA) 时,主目标安装失败,并出现错误“安装位置不存在且/或其上可用空间不足 1 GB 且/或它不存在于固定驱动器上。”。
这可能是由于注册表项中某个参数的值为 null 导致的。 若要解决问题,请执行以下操作 -
- 启动注册表编辑器 (regedit.exe) 并打开 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\InMage Systems\Installed Products\4 分支。
- 检查“InstallDirectory”键值。 如果它为 null,则添加当前安装目录值。
- 类似地,在注册表编辑器中打开 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\InMage Systems\Installed Products\5 分支。
- 检查“InstallDirectory”键值并添加当前安装目录值。
- 再次运行“统一安装程序”安装程序。