排查 Azure Site Recovery 提供程序升级故障

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本文帮助你解决在 Azure Site Recovery 提供程序升级期间可能导致失败的问题。

升级失败并报告已安装最新的 Site Recovery 提供程序

升级 Azure Site Recovery 提供程序 (DRA) 时，统一安装程序升级失败并发出错误消息：

由于已安装该软件的更高版本，因此不支持升级。

若要升级，请使用以下步骤：

  1. 下载 Azure Site Recovery 统一安装程序：

    1. 在 Azure Site Recovery 中的服务更新一文的“当前支持的更新汇总链接”部分，选择要升级到的提供程序。
    2. 在汇总页上找到“更新信息”部分，并下载 Azure Site Recovery 统一安装的更新汇总。

  2. 打开命令提示符并导航到下载的统一安装程序文件所在的文件夹。 使用以下命令从下载内容中提取安装程序文件：MicrosoftAzureSiteRecoveryUnifiedSetup.exe /q /x:<提取的文件所在的文件夹路径>。

    示例命令：

    MicrosoftAzureSiteRecoveryUnifiedSetup.exe /q /x:C:\Temp\Extracted

  3. 在命令提示符下，导航到文件所提取到的文件夹，并运行以下安装命令：

    CX_THIRDPARTY_SETUP.EXE /VERYSILENT /SUPPRESSMSGBOXES /NORESTART UCX_SERVER_SETUP.EXE /VERYSILENT /SUPPRESSMSGBOXES /NORESTART /UPGRADE

  4. 返回到下载的统一安装程序所在的文件夹，并运行 MicrosoftAzureSiteRecoveryUnifiedSetup.exe 以完成升级。

由于重命名第三方文件夹而导致升级失败

若要成功升级，不能重命名第三方文件夹。

解决问题。

  1. 启动注册表编辑器 (regedit.exe) 并打开 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\InMage Systems\Installed Products\10 分支。

  2. 检查 Build_Version 项值。 如果此项设置为最新版本，请减小版本号。 例如，如果最新版本为 9.22.*，而 Build_Version 项设置为该值，请将它减小为 9.21.*。

  3. 下载最新的 Azure Site Recovery 统一安装程序：

    1. 在 Azure Site Recovery 中的服务更新一文的“当前支持的更新汇总链接”部分，选择要升级到的提供程序。
    2. 在汇总页上找到“更新信息”部分，并下载 Azure Site Recovery 统一安装的更新汇总。

  4. 打开命令提示符，导航到下载的统一安装程序文件所在的文件夹，然后使用以下命令从下载内容中提取安装程序文件：MicrosoftAzureSiteRecoveryUnifiedSetup.exe /q /x:<提取的文件所在的文件夹路径>。

    示例命令：

    MicrosoftAzureSiteRecoveryUnifiedSetup.exe /q /x:C:\Temp\Extracted

  5. 在命令提示符下，导航到文件所提取到的文件夹，并运行以下安装命令：

    CX_THIRDPARTY_SETUP.EXE /VERYSILENT /SUPPRESSMSGBOXES /NORESTART

  6. 使用任务管理器监视安装进度。 当 CX_THIRDPARTY_SETUP.EXE 的进程不再显示在任务管理器中时，请转到下一步。

  7. 验证 C:\thirdparty 是否存在，以及该文件夹是否包含 RRD 库。

  8. 返回到下载的统一安装程序所在的文件夹，并运行 MicrosoftAzureSiteRecoveryUnifiedSetup.exe 以完成升级。

主目标安装失败导致升级失败

升级 Azure Site Recovery 提供程序 (DRA) 时，主目标安装失败，并出现错误“安装位置不存在且/或其上可用空间不足 1 GB 且/或它不存在于固定驱动器上。”。

这可能是由于注册表项中某个参数的值为 null 导致的。 若要解决问题，请执行以下操作 -

  1. 启动注册表编辑器 (regedit.exe) 并打开 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\InMage Systems\Installed Products\4 分支。
  2. 检查“InstallDirectory”键值。 如果它为 null，则添加当前安装目录值。
  3. 类似地，在注册表编辑器中打开 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\InMage Systems\Installed Products\5 分支。
  4. 检查“InstallDirectory”键值并添加当前安装目录值。
  5. 再次运行“统一安装程序”安装程序。