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排查 Azure Site Recovery 提供程序升级失败问题

本文可帮助你解决在 Azure Site Recovery 提供程序升级期间可能导致故障的问题。

升级失败并报告已安装最新的 Site Recovery 提供程序

升级 Azure Site Recovery 提供程序（DRA）时，统一安装程序升级失败并发出错误消息：

升级不受支持，因为已安装更高版本的软件。

若要升级，请使用以下步骤：

  1. 下载 Azure Site Recovery 统一安装程序：

    1. 在 Azure Site Recovery 服务更新文章的“当前支持的更新汇总的链接”部分中，选择要升级的提供程序。
    2. 在汇总页上，找到 “更新信息 ”部分并下载 Azure Site Recovery 统一安装程序的更新汇总。

  2. 打开命令提示符并导航到下载统一安装程序文件的文件夹。 使用以下命令从下载中提取安装文件：MicrosoftAzureSiteRecoveryUnifiedSetup.exe /q /x:<提取文件的文件夹路径>。

    示例命令：

    MicrosoftAzureSiteRecoveryUnifiedSetup.exe /q /x：C：\Temp\Extracted

  3. 在命令提示符中，导航到提取文件的文件夹并运行以下安装命令：

    CX_THIRDPARTY_SETUP.EXE /VERYSILENT /SUPPRESSMSGBOXES /NORESTART UCX_SERVER_SETUP.EXE /VERYSILENT /SUPPRESSMSGBOXES /NORESTART /UPGRADE

  4. 返回到下载统一安装程序的文件夹，并运行 MicrosoftAzureSiteRecoveryUnifiedSetup.exe 完成升级。

由于重命名第三方文件夹而导致升级失败

若要成功升级，不得重命名第三方文件夹。

解决此问题。

  1. 启动注册表编辑器（regedit.exe），并打开 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\InMage Systems\Installed Products\10 分支。

  2. Build_Version检查键值。 如果设置为最新版本，请减少版本号。 例如，如果最新版本为 9.22.* 且 Build_Version 键设置为该值，则将其减少到 9.21.*。

  3. 下载最新的 Azure Site Recovery 统一安装程序：

    1. 在 Azure Site Recovery 服务更新文章的“当前支持的更新汇总的链接”部分中，选择要升级的提供程序。
    2. 在汇总页上，找到 “更新信息 ”部分并下载 Azure Site Recovery 统一安装程序的更新汇总。

  4. 打开命令提示符，导航到下载 MicrosoftAzureSiteRecoveryUnifiedSetup 文件的文件夹，然后使用以下命令从下载中提取安装程序文件：MicrosoftAzureSiteRecoveryUnifiedSetup.exe /q /x:<提取文件的文件夹路径>。

    示例命令：

    MicrosoftAzureSiteRecoveryUnifiedSetup.exe /q /x：C：\Temp\Extracted

  5. 在命令提示符中，导航到提取文件的文件夹并运行以下安装命令：

    CX_THIRDPARTY_SETUP.EXE /VERYSILENT /SUPPRESSMSGBOXES /NORESTART

  6. 使用任务管理器监视安装进度。 当任务管理器中不再显示CX_THIRDPARTY_SETUP.EXE的过程时，请转到下一步。

  7. 验证 C：\thirdparty 是否存在，以及该文件夹是否包含 RRD 库。

  8. 返回到下载统一安装程序的文件夹，并运行 MicrosoftAzureSiteRecoveryUnifiedSetup.exe 完成升级。

由于主目标安装失败而导致升级失败

升级 Azure Site Recovery 提供程序（DRA）时，主目标安装失败，并出现错误“安装位置不存在，/或者它没有 1 GB 可用空间和/或固定驱动器上不存在。

这可能是由于注册表项中某个参数的空值。 若要解决此问题 -

  1. 启动注册表编辑器（regedit.exe），并打开 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\InMage Systems\Installed Products\4 分支。
  2. 检查“InstallDirectory”键值。 如果为 null，则添加当前安装目录值。
  3. 同样，在注册表编辑器中打开 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\InMage Systems\Installed Products\5 分支。
  4. 检查“InstallDirectory”键值并添加当前安装目录值。
  5. 重新运行统一安装程序安装程序。
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