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识别和诊断 Azure 虚拟桌面问题

重要

本教程的内容适用于包含 Azure 资源管理器 Azure 虚拟桌面对象的 Azure 虚拟桌面。

Azure 虚拟桌面提供了一项诊断功能，使管理员能够通过单个界面识别问题。 若要详细了解 Azure 虚拟桌面的诊断功能，请参阅将 Log Analytics 用于诊断功能。

由于诊断角色服务本身是 Azure 虚拟桌面的一部分，因此无法访问 Azure 虚拟桌面的连接将不会显示在诊断结果中。 当最终用户遇到网络连接问题时，可能会出现 Azure 虚拟桌面连接问题。

常见错误方案

WVDErrors 表跟踪所有活动类型的错误。 名为“ServiceError”的列提供了一个标记为“True”或“False”的附加标志。此标志会指示错误是否与服务有关。

  • 如果值为“True”，则表示服务团队可能已调查此问题。 如果此错误影响了用户体验并且频繁出现，我们建议提交 Azure 虚拟桌面支持票证。
  • 如果值为“False”，则表示可能存在可由你自行修复的错误配置。 错误消息中可能提供了有关如何着手解决问题的线索。

下表列出了管理员可能会遇到的常见错误。

注意

此列表包括最常见的错误，并且会定期更新。 若要确保获得最新的信息，请务必每月至少查看一次本文。

连接错误代码

数字代码 错误代码 建议的解决方案
-2147467259 ConnectionFailedAdTrustedRelationshipFailure 会话主机未正确加入到 Active Directory。
-2146233088 ConnectionFailedUserHasValidSessionButRdshIsUnhealthy 由于会话主机不可用，连接失败。 请检查会话主机的运行状况。
-2146233088 ConnectionFailedClientDisconnect 如果经常看到此错误，请确保用户的计算机已连接到网络。
-2146233088 ConnectionFailedNoHealthyRdshAvailable 主机用户尝试连接到的会话不正常。 调试虚拟机。
-2146233088 ConnectionFailedUserNotAuthorized 用户无权访问已发布的应用或桌面。 在管理员删除已发布资源后，可能会出现此错误。 要求用户刷新远程桌面应用程序中的源。
2 FileNotFound 用户尝试访问的应用程序未正确安装或设置为不正确的路径。

在用户具有活动会话的情况下发布新应用时，用户将无法访问此应用。 必须先关闭再重启该会话，用户才能访问该应用。
3 InvalidCredentials 用户输入的用户名或密码与任何现有的用户名或密码都不匹配。 请查看凭据是否有拼写错误，然后重试。
8 ConnectionBroken 客户端和网关或服务器之间的连接已断开。 除非意外发生，否则不需要执行任何操作。
14 UnexpectedNetworkDisconnect 断开与网络的连接。 要求用户再次连接。
24 ReverseConnectFailed 主机虚拟机没有直通 RD 网关。 请确保可以解析网关 IP 地址。

后续步骤

若要了解有关 Azure 虚拟桌面中的角色的详细信息，请参阅 Azure 虚拟桌面环境。

若要查看适用于 Azure 虚拟桌面的可用 PowerShell cmdlet 的列表，请参阅 PowerShell 参考。