重要
对话总结仅在以下情况下可用：
- REST API
- Python
- C#
摘要是 Azure AI 语言提供的一项功能，它是生成式大型语言模型和任务优化编码器模型的组合，可提供具有更高质量、成本效益和较低延迟的汇总解决方案。 通过本文详细了解此功能，以及如何在应用程序中使用它。
现成即用，该服务为三种类型的文本提供摘要解决方案，即纯文本、对话和原生文档。 文本摘要仅接受纯文本块。 对话摘要接受对话输入，包括各种语音音频信号。 原生文档摘要接受以原生格式（如 Word、PDF 或纯文本）存在的文档。 有关详细信息， 请参阅支持的文档格式。
本文档包含以下文章类型：
对话摘要支持以下功能：
- 回顾：将对话总结为简短段落。
- 问题/解决方法摘要：特定于呼叫中心的功能，用于提供有关客户服务代理与客户之间对话中的问题和解决方案的摘要。
- 章节标题总结：根据对话中讨论的主题将对话分为多个章节，并提供输入对话的建议章节标题。
- 叙述性摘要：生成输入对话的详细通话笔记、会议笔记或聊天摘要。
例如，请考虑以下示例对话：
代理：“你好，你正在和 Rene 聊天。请问有什么可以帮你的？”
客户：“你好，我尝试为 Smart Brew 300 浓缩咖啡机设置 wifi 连接，但不起作用。”
代理：“很遗憾发生了这种情况。我们来看看做些什么可以解决这个问题。你能不能按一下 wifi 连接按钮，按住 3 秒，然后告诉我电源灯是否在缓慢闪烁？”
客户：“是的，我按下了 wifi 连接按钮，现在电源灯在缓慢闪烁。”
代理：“很好。谢谢！现在，请查看你的 Contoso Coffee 应用。它是否提示你连接到咖啡机？”
客户：“不。没有发生任何事。”
代理：“我明白了。谢谢。让我们试试恢复出厂设置是不是可以解决问题。请按住中心按钮 5 秒钟以开始恢复出厂设置。”
客户：“我已经试过了恢复出厂设置，并且再次执行了上面的步骤，但仍然不起作用。”
代理：“我很遗憾听到这个消息。让我看看是否有其他方法可以解决这个问题。请稍等片刻。”
对话摘要功能会将该文本简化为以下内容：
| 示例摘要 | 备注 | 对话方面 |
|---|---|---|
| 客户无法为 Smart Brew 300 浓缩咖啡机设置 wifi 连接 | 客户和代理对话中的客户问题 | 问题 |
| 代理建议了几个故障排除步骤，包括检查 wifi 连接、检查 Contoso Coffee 应用和执行恢复出厂设置。 但是，这些步骤都未解决问题。 然后，代理请客户稍候，寻找另一个解决方案。 | 客户和代理对话中尝试的解决方案 | 解决方法 |
| 客户联系了代理以获取有关为其 Smart Brew 300 浓缩咖啡机设置 wifi 连接方面的帮助。 代理通过多个故障排除步骤对客户进行引导，包括 wifi 连接检查、检查电源灯和恢复出厂设置。 尽管遵循了这些步骤，但问题仍然存在。 然后代理决定探索其他潜在解决方案 | 将对话汇总到一个段落中 | 回顾 |
| SmartBrew 300 浓缩咖啡机疑难解答 | 对对话进行细分，并为每段生成标题；通常与 narrative 方面合作 |
章节标题 |
| 客户在为其 Smart Brew 300 浓缩咖啡机设置 wifi 连接时遇到问题。 代理建议了多种解决方案，包括恢复出厂设置，但问题仍然存在。 | 对对话进行细分并为每个段生成摘要，通常与 chapterTitle 方面协同工作 |
叙述 |
若要使用摘要，需在应用程序中进行提交，以便进行分析并处理 API 输出。 分析按原样执行，不会对数据所用的模型进行额外的自定义。 可以通过两种方式使用摘要：
| 开发选项 | 说明 | 链接 |
|---|---|---|
| REST API | 使用 REST API 将对话摘要集成到应用程序中。 | 快速入门：使用对话摘要 |
在应用程序中使用文本摘要时，请参阅以下适用于 Azure AI 语言的参考文档和示例：
| 开发选项/语言 | 参考文档 | 示例 |
|---|---|---|
| C# | C# 文档 | C# 示例 |
| Java | Java 文档 | Java 示例 |
| Javascript | JavaScript 文档 | JavaScript 示例 |
| Python | Python 文档 | Python 示例 |