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测试通知故障排除指南

本文介绍在使用测试操作组功能时可能收到的错误消息的故障排除步骤。

注意

Azure 操作组目前不支持使用专用链接。 建议客户使用公用网络访问来避免任何问题。 对于其他网络问题，请确保正确使用操作组服务标记。

对操作错误代码进行故障排除

本部分中的错误消息与以下操作相关：

  • 自动化 runbook
  • Azure 函数
  • 逻辑应用
  • Webhook
  • 安全 Webhook
  • 信息技术服务管理 (ITSM)

注意

有多个错误可能是因误解了架构而造成的。 单击此处了解有关 常见警报架构 和非 通用警报架构的详细信息。

错误代码 故障排除步骤
HTTP 400：<action> 返回了 bad request 错误。 检查在终结点上收到的警报有效负载，并确保终结点可以成功处理请求。
HTTP 400: 无法触发 <操作>，因为此警报类型不支持通用警报架构。 1.检查警报类型是否支持常见警报架构。
2.将作组作中的 “启用常见警报架构 ”更改为 “否 ”，然后重试。
HTTP 400: 无法触发 <action>，因为有效负载为空或无效。 检查有效负载是否有效，以及它是否包含为请求的一部分。
HTTP 400: 无法触发 <action>，因为 Microsoft Entra 身份验证已启用，但请求中未提供身份验证上下文。 1. 检查您的安全 Webhook 操作设置。
2. 检查 Microsoft Entra 配置。 有关详细信息，请参阅操作组。
HTTP 400: ServiceNow 返回了错误: 没有此类已知主机 检查 ServiceNow 主机 URL 并确保其有效，然后重试。
HTTP 401：<操作>返回了Unauthorized错误。
HTTP 401：请求被<操作>终结点拒绝。 确保你已获得所需的授权。		 1.检查请求中的凭据是否存在且有效。
2.检查终结点是否正确验证请求中的凭据。
HTTP 403：该<操作>返回了Forbidden响应。
HTTP 403：无法触发 <动作>。 确保你已获得所需的授权。
HTTP 403：该<操作>返回了Forbidden响应。 请确保你具有访问它的适当权限。
HTTP 403：<action> 为 Forbidden。
HTTP 403：无法访问 ITSM 系统。 确保你已获得所需的授权。		 1.检查请求中的凭据是否存在且有效。
2.检查终结点是否已正确验证凭据。
3.如果它是安全 Webhook，请确保正确设置了 Microsoft Entra 身份验证。 有关详细信息，请参阅操作组。
HTTP 403: 需要刷新访问令牌。 刷新访问令牌并重试。
HTTP 404：找不到该 <操作>。
HTTP 404：未找到<操作>的目标工作流。
HTTP 404：找不到<操作目标>。
HTTP 404：未找到<操作>端点。
HTTP 404：该 <操作> 已被删除。		 1. 检查请求中包含的终结点是否有效、正在运行且可以接受请求。
2. 对于 ITSM，请检查 ITSM 连接器是否仍然处于活动状态。
HTTP 408：对 <action> 的调用超时。
HTTP 408：对 Azure 应用服务终结点的调用超时。		 1.检查客户端网络连接，然后重试。
2.检查终结点是否已启动并运行，并可以成功处理请求。
3.清除浏览器缓存，然后重试。
HTTP 409：<action> 返回了 conflict 错误。 检查在终结点上收到的警报有效负载，并确保终结点及其下游服务可以成功处理请求。
HTTP 429：因为正在处理过多的请求，无法触发该<操作>。 检查终结点是否可以处理请求。
2.等待几分钟，然后重试。
HTTP 500：<操作>遇到内部服务器错误。
HTTP 500：无法访问 Azure <action> 服务器。
HTTP 500：<action> 返回了 internal server 错误。
HTTP 500：ServiceNow 接口返回了一个Unexpected响应。		 检查在终结点上收到的警报有效负载，并确保终结点及其下游服务可以成功处理请求。
HTTP 502: <操作> 返回了“错误的网关”错误。 检查终结点及其下游服务是否正在运行并接受请求。
HTTP 503：<action> 主机未运行。
HTTP 503：提供 <操作> 端点的服务暂时不可用。
HTTP 503：ServiceNow 返回的服务不可用		 检查终结点是否正在运行并接受请求。
无法触发 <action>，因为在重试 XXX 次后 <action> 仍未成功。 对 <操作> 的调用将阻止最长 XXX 分钟。 请在 XXX 分钟后重试。 检查在终结点上收到的警报有效负载，并确保终结点及其下游服务可以成功处理请求。

对通知错误代码进行故障排除

本部分中的错误消息与以下通知相关：

  • 电子邮件
  • 短信
  • 语音
错误代码 故障排除步骤
无法发送电子邮件，因为找不到收件人地址。
无法发送电子邮件，因为电子邮件域无效，或者域名服务器（DNS）上不存在 MX 资源记录。		 验证电子邮件地址是否有效，然后重试。
电子邮件已发送，但无法验证送达状态。
由于永久错误，无法发送电子邮件。		 等待几分钟，然后重试。 如果问题仍然存在，请提交支持工单。
目标编号无效。
无效的源地址。
电话号码无效。		 验证电话号码是否有效，然后重试。
无法发送邮件，因为它已被收件人的提供商阻止。 1.验证是否可以从其他源接收短信。
2.请咨询服务提供商。
无法发送消息，因为传递超时。无法将邮件传递到收件人。 等待几分钟，然后重试。 如果该问题仍然存在，请提交支持票证。
邮件已成功发送，但收件人的设备未确认送达。 1.确保设备已打开，并且服务可用。
2.等待几分钟，然后重试。
无法接通呼叫，因为对方线路繁忙。 1.确保设备已打开，并且服务可用且不繁忙。
2.等待几分钟，然后重试。
电话接通了，但收件人未选择任何回应。 呼叫可能已由语音邮件服务接听。 请确保设备已打开，线路不繁忙，服务未中断，并且呼叫未转接到语音邮件。
HTTP 500: 连接呼叫时出现问题。 请联系 Azure 支持部门以寻求帮助。 等待几分钟，然后重试。 如果该问题仍然存在，请提交支持票证。

注意

如果尝试排除故障后该问题仍然存在，请在此处填写支持票证：帮助 + 支持 - Azure。

另请参阅