Azure文档智能持续更新，服务更改可能会影响功能行为和功能限制。 本文跟踪Azure文档智能中的已知问题，介绍其影响，并提供缓解或解决指南。 在提交支持请求之前，请查看列表以确定问题是否为已知条件并识别建议的修正。
服务级别中断和通知
Azure状态并Azure 服务运行状况发布服务级别中断和区域性中断。 使用这些服务验证当前影响、跟踪事件生命周期更新，以及为订阅和资源配置主动通知。
- 服务级中断：Azure状态页。
- Outage 通知和警报：Azure 服务运行状况 Portal。
当前已知问题
下表列出了Azure文档智能中的活动、服务确认的问题。 每个条目包括问题类别、观察到的行为、记录的解决方法和初始发布日期。
| 问题编号 | 类别 | Title | 说明 | Workaround | 发布日期 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1001 | 文件类型 | Content Is Not Supported Error With Excel Files |
Excel文件记录为受支持的输入类型。 当文件内容超出内部字符限制时，不支持请求失败，内容不受 支持 。 这种情况通常发生在大量或密集填充的电子表格中。 |
Excel大于 ~8,000,000 个字符的文件被拒绝。 Option A：将大型Excel文件拆分为较小的文件，并单独提交它们。 |
2026 年 4 月 |
| 1002 | Encryption | ServiceUnavailable error when using CMK |
依赖于 客户管理的密钥（CMK） 的操作可能会间歇性失败，出现 服务不可用 错误。 当存储服务使用过时的缓存标识或密钥材料时，将发生此故障。 |
选项 A：CMK刷新缓存。 禁用并重新启用 CMK、分配新密钥或关联新的托管标识。Option B： 切换到 Microsoft 托管密钥（MMK）：在 Azure 门户中导航到文档智能资源。 Resource Management → Encryption ->Microsoft托管密钥。 |
2026 年 4 月 |
| 1003 | 模型管理 | Model Exists Error When Model Copy |
复制自定义模型可能会失败，并出现 “模型存在 ”错误。 当目标资源上保留损坏或部分创建的模型时，将发生此错误。 客户无法自行解决此条件。 | 没有可用的客户端解决方法。 提交 支持请求 ，以便产品组可以从后端删除损坏的模型。 |
2026 年 4 月 |
| 1004 | 模型训练 | HTTP 500 - InternalServerError during model training (Neural or Template, Preview/GA APIs) |
模型训练可能失败， HTTP 500 / InternalServerError。 在资源上未正确配置托管标识（尤其是在较新的训练流中）时，通常会发生此故障。 | 在文档智能资源上启用 托管标识 。 验证标识是否具有所需的权限。 遵循官方 托管标识配置指南。 |
2026 年 4 月 |
| 1005 | 模型训练 | Model training stuck in *Not started* status |
如果在执行之前模型训练作业失败，则失败的作业可能会在状态 为“未启动”的模型列表中保持可见。 此状态由后端生命周期处理而不是客户配置导致。 | 大约七（7）天后，后端会自动清除失败的训练作业。 如果需要提前删除，请提交 Azure 门户支持请求。 CSS 或 PG 工程可以执行孤立训练记录的后端删除。 |
2026 年 4 月 |