排查无数据问题 - 用于 .NET/.NET Core 的 Application Insights

项目
11/10/2023

注意

对检测密钥引入的支持将于 2025 年 3 月 31 日结束。检测密钥引入功能将会继续工作，但我们将不再为该功能提供更新或支持。转换为连接字符串，以利用新功能。

缺少一些遥测数据

在 Application Insights 中，我只看到应用生成的一部分事件。

如果持续看到同一个部分，可能是由于自适应采样所导致。要确认这一点，请打开“搜索”（通过门户左侧的“概述”），并查看请求或其他事件的实例。若要查看完整的属性详细信息，请选择“属性”部分底部的省略号图标 (...) 。如果请求计数 > 1，则表示采样正在进行。
有可能你达到了定价计划的数据率限制。系统每隔一分钟应用这些限制。

我不时地遇到数据丢失的问题。

检查数据丢失是否发生在遥测通道中。
检查是否发生了遥测通道 GitHub 存储库中所述的任何已知问题。

当应用即将停止时，控制台应用或 Web 应用中出现了数据丢失问题。

SDK 通道在缓冲区中保留遥测数据，并分批发送这些数据。如果应用程序正在关闭，你可能需要显式调用 Flush()。 Flush() 的行为取决于使用的实际通道。
根据 .NET Core/.NET Framework 控制台应用程序中所述的内容，控制台应用中需要显式调用 Flush () 并睡眠。

Application Insights SDK 收集的请求计数与应用程序的 IIS 日志计数不匹配

Internet Information Services (IIS) 记录到达 IIS 的所有请求的计数，本质上可能不同于到达应用程序的请求总数。因为存在此行为，所以不能保证 SDK 收集的请求计数与 IIS 日志总数相匹配。

服务器未提供数据

我已在 Web 服务器上安装应用，但未看到服务器提供任何遥测数据。该应用在开发计算机上正常运行。
最有可能的原因是防火墙问题。为 Application Insights 设置防火墙例外即可发送数据。

我已在 Web 服务器上安装 Azure Monitor Application Insights 代理来监视现有应用。但未看到任何结果。

请参阅排查状态监视器问题。

检查 TLS/SSL 客户端设置 (ASP.NET)

如果在虚拟机上的 Azure 应用服务或 IIS 中承载了 ASP.NET 应用程序，则由于缺少 SSL 安全协议，应用程序可能无法连接到 Snapshot Debugger 服务。

Snapshot Debugger 终结点需要 TLS 版本 1.2。 SSL 安全协议集是由 web.config 的 system.web 部分中的 httpRuntime targetFramework 值启用的规定之一。如果 httpRuntime targetFramework 为 4.5.2 或更低版本，则默认不包含 TLS 1.2。

注意

httpRuntime targetFramework 值与构建应用程序时使用的目标框架无关。

若要检查设置，请打开 web.config 文件，然后找到 system.web 部分。请确保将 httpRuntime 的 targetFramework 设置为 4.6 或更高版本。

<system.web>
   ...
   <httpRuntime targetFramework="4.7.2" />
   ...
</system.web>

注意

如果修改 httpRuntime targetFramework 值，则会更改应用于应用程序的运行时规定，并可能导致其他细微的行为变化。进行此更改后，请务必彻底测试你的应用程序。有关兼容性更改的完整列表，请参阅重定目标更改。

注意

如果 targetFramework 为 4.7 或更高版本，则 Windows 将确定可用的协议。 Azure 应用服务中提供了 TLS 1.2。但是，如果使用的是自己的虚拟机，则可能需要在操作系统中启用 TLS 1.2。

FileNotFoundException：“无法加载文件或程序集 Microsoft.AspNet TelemetryCorrelation”

有关此错误的详细信息，请参阅 [GitHub 问题 1610] (https://github.com/microsoft/ApplicationInsights-dotnet/issues/1610)。

从 (2.4) 之前的 SDK 升级时，需要确保将以下更改应用到 web.config 和 ApplicationInsights.config：

两个 http 模块，而不是一个。在 web.config 中，应该有两个 http 模块。对于某些场景，顺序很重要：

<system.webServer>
  <modules>
      <add name="TelemetryCorrelationHttpModule" type="Microsoft.AspNet.TelemetryCorrelation.TelemetryCorrelationHttpModule, Microsoft.AspNet.TelemetryCorrelation" preCondition="integratedMode,managedHandler" />
      <add name="ApplicationInsightsHttpModule" type="Microsoft.ApplicationInsights.Web.ApplicationInsightsHttpModule, Microsoft.AI.Web" preCondition="managedHandler" />
  </modules>
</system.webServer>

在 ApplicationInsights.config 中，除了 RequestTrackingTelemetryModule 之外，还应具有以下遥测模块：

<TelemetryModules>
  <Add Type="Microsoft.ApplicationInsights.Web.AspNetDiagnosticTelemetryModule, Microsoft.AI.Web"/>
</TelemetryModules>

如果未能正确升级，可能会导致意外异常或无法收集遥测数据。

Visual Studio 中没有“添加 Application Insights”选项

在解决方案资源管理器中右键单击现有项目时，未看到任何 Application Insights 选项。

工具并非支持所有类型的 .NET 项目。支持 Web 和 WCF 项目。对于其他项目类型，例如桌面或服务应用程序，仍可以手动将 Application Insights SDK 添加到项目。
请务必使用 Visual Studio 2013 Update 3 或更高版本。该软件预装了开发人员分析工具，其中提供了 Application Insights SDK。
选择“工具”、“扩展和更新”，检查“开发人员分析工具”是否已安装并启用。如果是，请选择“更新”查看是否有可用的更新。
打开“新建项目”对话框，选择“ASP.NET Web 应用程序”。如果看到了 Application Insights 选项，则表示工具已安装。如果未看到，请尝试卸载并重新安装 Developer Analytics Tools。

添加 Application Insights 失败

尝试将 Application Insights 添加到现有项目时看到错误消息。

可能的原因：

与 Application Insights 门户通信失败；或者
Azure 帐户有问题；
对于在其中创建新资源的订阅或组，只拥有读取访问权限。

解决方法：

检查是否为适当的 Azure 帐户提供了登录凭据。
在浏览器中，检查是否可以访问 Azure 门户。打开“设置”并查看是否有任何限制。
将 Application Insights 添加到现有项目：在解决方案资源管理器中右键单击项目，并选择“添加 Application Insights”。

生成服务器上出现“缺少 NuGet 包”

在开发计算机上调试时所有生成都没有问题，但生成服务器上出现 NuGet 错误。

请参阅 NuGet 包还原和自动包还原。

在解决方案资源管理器中右键单击我的项目时，未看到任何 Application Insights 命令，或者未看到“打开 Application Insights”命令。

可能的原因：

Application Insights 资源是手动创建的。
Application Insights 工具不支持项目的类型。
开发人员分析工具已在 Visual Studio 中禁用。
Visual Studio 版本低于 2013 Update 3。

解决方法：

确保 Visual Studio 版本为 2013 Update 3 或更高。
选择“工具”、“扩展和更新”，检查“开发人员分析工具”是否已安装并启用。如果是，请选择“更新”查看是否有可用的更新。
在解决方案资源管理器中右键单击项目。如果看到命令“Application Insights”>“配置 Application Insights”，请使用它将项目连接到 Application Insights 服务中的资源。

否则，Developer Analytics Tools 不会直接支持你的项目类型。要查看遥测数据，请登录到 Azure 门户，在左侧导航栏中选择“Application Insights”，然后选择应用程序。

从 Visual Studio 打开 Application Insights 时出现“拒绝访问”

使用“打开 Application Insights”菜单命令时转到了 Azure 门户，但同时出现“拒绝访问”错误。

上一次在默认浏览器中使用的 Microsoft 登录名无权访问将 Application Insights 添加到此应用时所创建的资源。有两个可能的原因：

有多个 Microsoft 帐户 - 也许同时拥有工作帐户和个人 Microsoft 帐户？上一次在默认浏览器中使用的登录名的关联帐户不是有权将 Application Insights 添加到项目的帐户。

解决方法：选择浏览器窗口右上角的用户名并注销。使用拥有访问权限的帐户登录。然后，在左侧导航栏中选择“Application Insights”并选择应用。
其他人将 Application Insights 添加到了项目，但他们忘记向你提供创建项目的资源组的访问权限。
- 解决方法：如果他们使用的是组织帐户，便可以将你添加到团队；或者，他们可以单独向你授予对资源组的访问权限。

从 Visual Studio 打开 Application Insights 时出现“找不到资产”

使用“打开 Application Insights”菜单命令时转到了 Azure 门户，但同时出现“找不到资产”错误。

可能的原因：

应用程序的 Application Insights 资源已删除；或
连接字符串是通过直接编辑 ApplicationInsights.config 设置或更改的，但未更新项目文件。

ApplicationInsights.config 中的连接字符串控制遥测数据发送到的位置。项目文件中的某个行控制在 Visual Studio 中使用命令时打开哪个资源。

解决方法：

在解决方案资源管理器中右键单击项目，并依次选择“Application Insights”、“配置 Application Insights”。在对话框中，可以选择将遥测数据发送到现有资源，或创建新资源。或：
直接打开资源。登录到 Azure 门户，在左侧导航栏中选择“Application Insights”，然后选择应用。

在哪里可以找到我的遥测数据？

我已登录到 Azure 门户，将查看 Azure 主页仪表板。但是，可以在哪里找到我的 Application Insights 数据？

在左侧导航栏中选择“Application Insights”，然后选择应用名称。如果未看到任何项目，则需要在 Web 项目中添加或配置 Application Insights。
然后，会看到一些摘要图表。可以逐个选择这些图表查看详细信息。
在 Visual Studio 中调试应用时，请选择“Application Insights”按钮。

没有服务器数据（或根本没有数据）

我运行了应用，并在 Azure 中打开了 Application Insights 服务，但所有图表都显示“了解如何收集...”或“未配置”。 或者，只有页面视图和用户数据，但没有任何服务器数据。

在 Visual Studio 中以调试模式运行应用程序 (F5)。使用应用程序，以便生成一些遥测。检查是否可以在 Visual Studio 的“输出”窗口中看到记录的事件。
在 Application Insights 门户中，打开诊断搜索。数据通常会先显示在此处。
选择“刷新” 按钮。边栏选项卡会定期自行刷新，但你也可以手动刷新。时间范围越大，刷新间隔就越长。
验证连接字符串是否匹配。在 Application Insights 门户的应用主边栏选项卡中，查看“概要”下拉列表中的“连接字符串”。然后，在 Visual Studio 的项目中，打开 ApplicationInsights.config 并找到 <ConnectionString>。检查这两个字符串是否相同。如果不同：
- 在门户中选择“Application Insights”，并找到具有正确字符串的应用资源；或
- 在 Visual Studio 解决方案资源管理器中右键单击项目，并依次选择“Application Insights”、“配置”。重置应用，将遥测数据发送到正确的资源。
- 如果找不到匹配的字符串，请检查在 Visual Studio 中使用的登录凭据是否与门户中使用的相同。
在 Azure 主页仪表板中，查看服务运行状况地图。如果看到警报指示，请等待它们恢复“正常”，关闭再重新打开 Application Insights 应用程序边栏选项卡。
另请查看我们的状态博客。
是否针对服务器端 SDK 编写了可能更改 TelemetryClient 实例或 TelemetryContext 中的连接字符串的任何代码？或者，是否编写了可能筛选掉过多内容的筛选或采样配置？
如果编辑了 ApplicationInsights.config，请仔细检查 TelemetryInitializers 和 TelemetryProcessors 的配置。命名不当的类型或参数可能导致 SDK 不发送任何数据。

没有有关页面视图、浏览器和使用情况的任何数据

在“服务器响应时间”和“服务器请求”图表中看到了数据，但“页面视图加载时间”或者“浏览器”或“使用情况”边栏选项卡中没有任何数据。

这些数据来自网页中的脚本。

如果将 Application Insights 添加到现有 Web 项目，则必须手动添加脚本。
确保 Internet Explorer 不是以兼容模式显示站点。
使用浏览器的调试功能（在某些浏览器中请按 F12，并选择“网络”）验证数据是否发送到了 dc.services.visualstudio.com。

没有依赖项或异常数据

请参阅依赖项遥测和异常遥测。

没有性能数据

性能数据（CPU、IO 速率等）适用于 Java Web 服务、Windows 桌面应用、IIS Web 应用和服务（如果安装了 Application Insights 代理）以及 Azure 云服务。可在“设置”、“服务器”下面看到这些数据。

将应用发布到服务器后未看到（服务器）数据

请检查是否将 Microsoft. ApplicationInsights DLL 连同 Microsoft.Diagnostics.Instrumentation.Extensions.Intercept.dll 一起复制到了服务器。
在防火墙中，可能需要打开某些 TCP 端口。
如果必须使用代理在企业网络外部发送数据，请在 Web.config 中设置 defaultProxy
Windows Server 2008：确保已安装以下更新：KB2468871、KB2533523、KB2600217。

我以前看到了数据，但现在看不到

是否达到了数据点的每月配额？打开“设置/配额和定价”即可检查。如果达到了配额，可以升级计划，或付费购买更多的容量。请参阅定价方案。

未按预期看到所有数据

如果应用程序发送大量数据，并且使用的是用于 ASP.NET 的 Application Insights SDK 2.0.0-beta3 或更高版本，则自适应采样功能可以正常运行，只发送一部分遥测数据。

可以禁用该功能，但不建议这样做。采样旨在正确传输相关遥测数据，以便进行诊断。

客户端 IP 地址为 0.0.0.0

在 2018 年 2 月 5 日，我们宣布我们删除了客户端 IP 地址的日志记录。此建议不会影响地理位置。

注意

如果需要 IP 地址的前 3 个八位字节，则可以使用遥测初始化程序添加自定义属性。这不会影响 2018 年 2 月 5 日之前收集的数据。

用户遥测数据包含错误的地理数据

城市、区域和国家/地区维度派生自 IP 地址，因此不一定始终都是准确的。首先针对位置处理这些 IP 地址，然后将其更改为 0.0.0.0 以进行存储。

在 Azure 云服务中运行时发生“找不到方法”异常

生成的项目是否面向 .NET LTS？在 Azure 云服务角色中不会自动支持较早版本。请先在每个角色上安装 LTS，然后再运行你的应用。

故障排除日志

按照这些说明来捕获框架的故障排除日志。

.NET Framework

注意

从 2.14 版开始，不再需要 Microsoft.AspNet.ApplicationInsights.HostingStartup 包，SDK 日志现在与 Microsoft.ApplicationInsights 包一起收集。不需要任何其他包。

修改 applicationinsights.config 文件以包括以下 XML：

<TelemetryModules>
  <Add Type="Microsoft.ApplicationInsights.Extensibility.Implementation.Tracing.FileDiagnosticsTelemetryModule, Microsoft.ApplicationInsights">
    <Severity>Verbose</Severity>
    <LogFileName>mylog.txt</LogFileName>
    <LogFilePath>C:\\SDKLOGS</LogFilePath>
  </Add>
</TelemetryModules>

应用程序必须对配置的位置具有写入权限

重新启动进程，以便 SDK 获取这些新设置
完成后还原这些更改。

.NET Core

安装 NuGet 中适用于 ASP.NET Core 的 Application Insights SDK NuGet 包。安装的版本必须与当前安装的 Microsoft.ApplicationInsights 版本匹配。

Microsoft.ApplicationInsights.AspNetCore 的最新版本为 2.14.0，它引用 Microsoft.ApplicationInsights 版本 2.14.0。因此，要安装的 Microsoft.ApplicationInsights.AspNetCore 版本应该是 2.14.0。

修改 Startup.cs 类中的 ConfigureServices 方法：

services.AddSingleton<ITelemetryModule, FileDiagnosticsTelemetryModule>();
services.ConfigureTelemetryModule<FileDiagnosticsTelemetryModule>( (module, options) => {
    module.LogFilePath = "C:\\SDKLOGS";
    module.LogFileName = "mylog.txt";
    module.Severity = "Verbose";
} );

应用程序必须对配置的位置具有写入权限

重新启动进程，以便 SDK 获取这些新设置
完成后还原这些更改。

使用 PerfView 收集日志

PerfView 是一个免费工具，可帮助查明 CPU、内存和其他问题。

PerfView 可以捕获 Application Insights SDK 日志和 EventSource 自我故障排除日志。

若要收集日志，请下载 PerfView 并运行以下命令：

PerfView.exe collect -MaxCollectSec:300 -NoGui /onlyProviders=*Microsoft-ApplicationInsights-Core,*Microsoft-ApplicationInsights-Data,*Microsoft-ApplicationInsights-WindowsServer-TelemetryChannel,*Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-AppMapCorrelation-Dependency,*Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-AppMapCorrelation-Web,*Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-DependencyCollector,*Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-HostingStartup,*Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-PerformanceCollector,*Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-EventCounterCollector,*Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-PerformanceCollector-QuickPulse,*Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-Web,*Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-WindowsServer,*Microsoft-ApplicationInsights-WindowsServer-Core,*Microsoft-ApplicationInsights-LoggerProvider,*Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-EventSourceListener,*Microsoft-ApplicationInsights-AspNetCore,*Redfield-Microsoft-ApplicationInsights-Core,*Redfield-Microsoft-ApplicationInsights-Data,*Redfield-Microsoft-ApplicationInsights-WindowsServer-TelemetryChannel,*Redfield-Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-AppMapCorrelation-Dependency,*Redfield-Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-AppMapCorrelation-Web,*Redfield-Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-DependencyCollector,*Redfield-Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-PerformanceCollector,*Redfield-Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-EventCounterCollector,*Redfield-Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-PerformanceCollector-QuickPulse,*Redfield-Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-Web,*Redfield-Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-WindowsServer,*Redfield-Microsoft-ApplicationInsights-LoggerProvider,*Redfield-Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-EventSourceListener,*Redfield-Microsoft-ApplicationInsights-AspNetCore

可根据需要修改这些参数：

MaxCollectSec。设置此参数可防止 PerfView 无限期运行并影响服务器的性能。
OnlyProviders。设置此参数可以仅从 SDK 收集日志。可根据自己的具体调查自定义此列表。
NoGui。设置此参数可以在不使用 GUI 的情况下收集日志。

有关详细信息，请参阅：

使用 dotnet-trace 收集日志

此外，客户还可以使用跨平台的 .NET Core 工具 dotnet-trace 来收集日志，以便进一步进行故障排除。该工具对于基于 Linux 的环境可能很有用。

安装 dotnet-trace 之后，在 bash 中执行以下命令。

dotnet-trace collect --process-id <PID> --providers Microsoft-ApplicationInsights-Core,Microsoft-ApplicationInsights-Data,Microsoft-ApplicationInsights-WindowsServer-TelemetryChannel,Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-AppMapCorrelation-Dependency,Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-AppMapCorrelation-Web,Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-DependencyCollector,Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-HostingStartup,Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-PerformanceCollector,Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-EventCounterCollector,Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-PerformanceCollector-QuickPulse,Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-Web,Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-WindowsServer,Microsoft-ApplicationInsights-WindowsServer-Core,Microsoft-ApplicationInsights-LoggerProvider,Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-EventSourceListener,Microsoft-ApplicationInsights-AspNetCore,Redfield-Microsoft-ApplicationInsights-Core,Redfield-Microsoft-ApplicationInsights-Data,Redfield-Microsoft-ApplicationInsights-WindowsServer-TelemetryChannel,Redfield-Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-AppMapCorrelation-Dependency,Redfield-Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-AppMapCorrelation-Web,Redfield-Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-DependencyCollector,Redfield-Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-PerformanceCollector,Redfield-Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-EventCounterCollector,Redfield-Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-PerformanceCollector-QuickPulse,Redfield-Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-Web,Redfield-Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-WindowsServer,Redfield-Microsoft-ApplicationInsights-LoggerProvider,Redfield-Microsoft-ApplicationInsights-Extensibility-EventSourceListener,Redfield-Microsoft-ApplicationInsights-AspNetCore

如何删除 Application Insights

执行删除 Application Insights 一文中提供的步骤，了解如何在 Visual Studio 中删除 Application Insights。

仍然无法解决问题...

有关 Application Insights 的 Microsoft 问答页

排查无数据问题 - 用于 .NET/.NET Core 的 Application Insights

缺少一些遥测数据

Application Insights SDK 收集的请求计数与应用程序的 IIS 日志计数不匹配

服务器未提供数据

检查 TLS/SSL 客户端设置 (ASP.NET)

FileNotFoundException：“无法加载文件或程序集 Microsoft.AspNet TelemetryCorrelation”

Visual Studio 中没有“添加 Application Insights”选项

添加 Application Insights 失败

生成服务器上出现“缺少 NuGet 包”

缺少用于通过 Visual Studio 打开 Application Insights 的菜单命令

从 Visual Studio 打开 Application Insights 时出现“拒绝访问”

从 Visual Studio 打开 Application Insights 时出现“找不到资产”

在哪里可以找到我的遥测数据？

没有服务器数据（或根本没有数据）

没有有关页面视图、浏览器和使用情况的任何数据

没有依赖项或异常数据

没有性能数据

将应用发布到服务器后未看到（服务器）数据

我以前看到了数据，但现在看不到

未按预期看到所有数据

客户端 IP 地址为 0.0.0.0

用户遥测数据包含错误的地理数据

在 Azure 云服务中运行时发生“找不到方法”异常

故障排除日志

.NET Framework

.NET Core

使用 PerfView 收集日志

使用 dotnet-trace 收集日志

如何删除 Application Insights

仍然无法解决问题...

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