解决 Azure 付款问题

尝试在 Azure 门户中更新付款信息帐户时可能会遇到问题或错误。

若要解决问题,请选择以下最类似于错误的主题。

尝试注册 Azure 时,信用卡被拒绝了

若要排查卡被拒绝的问题,请参阅排查注册 Azure 时卡被拒的问题

在我的帐户下看不到需更新付款方式的订阅

你使用的电子邮件 ID 可能不同于用于订阅的电子邮件 ID。

若要排查此问题,请参阅在 Azure 门户中发生“找不到任何订阅”登录错误

无法使用虚拟或预付信用卡作为付款方式。

不接受虚拟或预付信用卡作为 Azure 订阅的付款方式。

有关详细信息,请参阅排查注册 Azure 时卡被拒的问题

无法从保存的账单付款方式中删除信用卡

按照设计,不能从有效的订阅中删除信用卡。

如果必须删除现有卡,则需要执行以下作之一:

  • 必须将新卡添加到订阅,以便可以成功删除旧付款方式。
  • 可以取消订阅以永久删除订阅,然后删除该卡。

在添加新付款方式后无法删除旧付款方式

新付款方式可能未与订阅关联。 若要帮助将付款方式与订阅相关联,请参阅添加、更新或删除用于 Azure 的信用卡

由于错误,无法删除付款方式Cannot delete payment method

此错误是由于未结余额而发生的。 请在删除付款方式之前结清任何未清余额。

无法为订阅付款

如果收到错误消息: Payment is past due. There is a problem with your payment method 或者 We're sorry, the information cannot be saved. Close the browser and try again.,卡上存在待付款,因为该卡已被金融机构拒绝。

请验证信用卡是否有足够的余额来付款。 如果没有足够的余额,请使用其他卡来付款,或者联系你的金融机构解决此问题。

请与银行联系以解决以下问题:

  • 未启用国际交易。
  • 卡存在信用额度限制,余额必须结清。
  • 在卡上启用了定期付款功能。

由于浏览器问题而无法更改付款方式(浏览器未响应、未加载等)

退出登录所有活动的 Azure 会话,然后按在 Microsoft Edge 中浏览 InPrivate 一文中的步骤操作,在 Microsoft Edge 或 Internet Explorer 中启动 InPrivate 会话。

在专用会话中,按如何更改信用卡中的步骤操作,更新或更改信用卡信息。

也可尝试执行以下操作:

  • 刷新浏览器
  • 使用另一浏览器
  • 删除缓存的 Cookie

我的订阅在更新付款方式以后仍处于禁用状态。

由于未结余额,因此会出现此问题。 请在删除付款方式之前结清任何未清余额。

因存在 XML 错误响应页而无法更改付款方式

如果使用 Azure 门户 添加新的信用卡,则可能会收到此错误消息。

请确保使用帐户管理员的电子邮件地址登录到 Azure 门户。

为什么我的发票已经支付过了,却显示为未支付?

  • 汇款上的发票号码没有注明。
  • 你一次支付了多张发票。

最佳做法:

  • 每张发票提交一笔电汇付款。
  • 请在汇款上注明发票号码。
  • 发送付款证明、身份证明和汇款详细信息。

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