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解决系统状态备份的问题

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本文介绍使用系统状态备份时可能会遇到的问题的解决方案。

基本故障排除

建议在开始对系统状态备份进行故障排除之前执行以下验证步骤：

限度

下面是系统状态备份的限制：

  • Microsoft 不建议通过系统状态恢复恢复到不同的硬件设备。
  • 系统状态备份当前支持“本地”Windows 服务器。 此功能不适用于 Azure VM。

先决条件

在使用 Azure 备份对系统状态备份进行故障排除之前，请执行以下先决条件检查。

验证是否已安装 Windows Server 备份

确保在服务器上安装并启用 Windows Server 备份。 若要检查安装状态，请运行以下 PowerShell 命令：

Get-WindowsFeature Windows-Server-Backup

如果输出显示为Install State可用，则表示 Windows Server 备份功能可用于安装，但不安装在服务器上。 但是，如果未安装 Windows Server 备份，请使用以下方法之一进行安装。

方法 1：使用 PowerShell 安装 Windows Server 备份

若要使用 PowerShell 安装 Windows Server 备份，请运行以下命令：

Install-WindowsFeature -Name Windows-Server-Backup

方法 2：使用服务器管理器安装 Windows Server 备份

若要使用服务器管理器安装 Windows Server 备份，请执行以下步骤：

  1. 在 服务器管理器中，选择“ 添加角色和功能”。 随即会显示“添加角色和功能向导”。

    仪表板

  2. 选择 “安装类型 ”，然后选择“ 下一步”。

    安装类型

  3. 从服务器池中选择服务器，然后选择“ 下一步”。 在“服务器角色”中，保留默认选择，然后选择“ 下一步”。

  4. 在“功能”选项卡中选择“Windows Server 备份”，然后选择“下一步”。

    选择功能窗口

  5. 在 “确认 ”选项卡中，选择“ 安装 ”以启动安装过程。

  6. 在“ 结果 ”选项卡中，它将显示 Windows Server 备份功能已成功安装在 Windows Server 上。

    安装结果

系统卷信息权限

确保本地系统可以完全控制安装有 Windows 的卷中的“系统卷信息”文件夹。 通常，该文件夹为 C:\System Volume Information。 如果未正确设置上述权限，Windows Server 备份可能会失败。

从属服务

确保以下服务处于运行状态：

服务名称 启动类型
远程过程调用 (RPC) 自动
COM+ 事件系统（EventSystem） 自动
系统事件通知服务（SENS） 自动
卷影复制 (VSS) 手动
Microsoft 软件影子副本提供程序(SWPRV) 手动

验证 Windows Server 备份状态

若要验证 Windows Server 备份状态，请执行以下步骤：

  1. 确保 WSB PowerShell 正在运行

    • 从权限提升的 PowerShell 运行 Get-WBJob，并确保它不会返回以下错误：

      警告

      Get-WBJob：无法将“Get-WBJob”一词识别为 cmdlet、函数、脚本文件或可运行程序的名称。 检查名称的拼写，或者是否包含路径，验证路径是否正确，然后重试。

    • 如果失败并出现此错误，请在服务器计算机上重新安装 Windows Server 备份功能，如先决条件步骤 1 中所述。

  2. 从提升的命令提示符运行以下命令，确保 WSB 备份运行正常：

    wbadmin start systemstatebackup -backuptarget:X: -quiet

    注释

    将 X 替换为要在其中存储系统状态备份映像的卷的驱动器号。

  3. 通过在具有管理员权限的 PowerShell 中运行 Get-WBJob 命令定期检查任务的状态

  4. 备份作业完成后，通过运行以下命令 Get-WBJob -Previous 1 检查作业的最终状态

如果作业失败，则表示 WSB 问题将导致 MARS 代理系统状态备份失败。

常见错误

VSS 编写器超时错误

症状 原因 决议
- MARS 代理失败并显示错误消息：“WSB 作业失败，出现 VSS 错误。 检查 VSS 事件日志以解决失败”

- VSS 应用程序事件日志中出现以下错误日志：“VSS 编写器拒绝了出现 0x800423f2 错误的事件，该编写器的超时在冻结和解冻事件期间到期。”		 由于计算机上缺少 CPU 和内存资源，VSS 编写器无法及时完成

另一个备份软件已在使用 VSS 编写器，因此无法完成此备份的快照操作。		 等待系统释放 CPU/内存资源，或者终止占用过多内存/CPU的进程，然后重试该操作。

等待正在进行的备份执行完毕，然后在计算机没有运行任何备份时尝试操作。

磁盘空间不足，影子副本无法增长

症状 决议
- MARS 代理失败并出现错误消息“由于包含系统文件的卷上磁盘空间不足，使影子副本卷无法增长，备份失败”

- volsnap 系统事件日志中存在以下错误/警告日志：“卷 C 上没有足够的磁盘空间，无法增大卷 C 卷副本的卷影复制存储：由于此故障，卷 C 的所有卷副本都面临删除的风险”		 - 释放事件日志中突出显示的卷中的空间，以便在备份过程中有足够的空间供影子副本增长

- 配置卷影复制空间时，我们可以限制用于卷影复制的空间量。 有关详细信息，请参阅此文

EFI 分区已锁定

症状 决议
MARS 代理失败并显示错误消息：系统状态备份作失败，因为 EFI 系统分区已锁定。 这可能是由第三方安全性或备份软件进行系统分区访问造成的。 - 如果问题是由于第三方安全软件造成的，则需要联系防病毒供应商，以便他们允许 MARS 代理

- 如果第三方备份软件正在运行，请等待它完成，然后重试备份。

后续步骤