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500xxx 内部错误

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本文介绍 500xxx 内部错误的原因和解决方案。

症状

向 IoT 中心发出的请求失败并出现错误，该错误以 500 和/或某种类型的“服务器错误”开头。 一些可能的原因如下：

  • 500001 ServerError：IoT 中心遇到了服务器端的问题。

  • 500008 GenericTimeout：IoT 中心无法在超时前完成连接请求。

  • ServiceUnavailable（无错误代码） ：IoT 中心遇到内部错误。

  • InternalServerError（无错误代码） ：IoT 中心遇到内部错误。

原因

500xxx 错误响应可能有多种原因。 在所有情况下，此问题很可能是暂时性的。 尽管 IoT 中心团队会努力维持 SLA，但一小部分 IoT 中心节点偶尔会遇到暂时性故障。 如果设备尝试连接到有问题的节点，则你会收到此错误。

解决方案

若要缓解 500xxx 错误，请从设备发出重试命令。 若要自动管理重试，请确保使用最新版本的 Azure IoT SDK。 有关暂时性故障处理和重试的最佳做法，请参阅暂时性故障处理。 如果问题仍然出现，请检查资源运行状况和 Azure 状态，以确定 IoT 中心是否存在已知的问题。 也可使用手动故障转移功能。 如果不存在已知的问题，但问题仍然出现，请联系支持人员以做进一步调查。