解决 Azure VM 备份的文件恢复问题

本文提供故障排除步骤，可帮助你解决从 Azure 虚拟机（VM）备份恢复文件和文件夹时遇到的问题。

本部分提供对可能看到的错误消息进行故障排除的步骤。

可能的原因：脚本无法访问恢复点。

建议的措施：若要解决此问题，请按照 脚本运行但连接失败中列出的步骤进行操作。

可能的原因：脚本已在同一台计算机上运行，驱动器已附加。

建议的操作：已附加恢复点所在的卷。 不能使用原始 VM 的相同驱动器号装载它们。 请在文件资源管理器中浏览可用卷。

可能的原因：磁盘已从门户卸载或超过 12 小时的时间限制。

建议的作：下载脚本 12 小时后，该脚本将变为无效且无法运行。 转到门户，然后下载新脚本以继续文件恢复。

建议的作：若要解决此问题，请 遵循脚本下载成功但无法运行的步骤。

本部分提供用于排查下载和执行用于文件恢复的脚本时可能会遇到的常见问题的步骤。

1. 确保你具有 下载脚本所需的权限。

2. 验证与 Azure 目标 IP 的连接。 在提升权限的命令提示符下运行以下命令之一：

      nslookup download.microsoft.com
   

   或

      ping download.microsoft.com
   

在 SUSE Linux Enterprise Server 12 SP4 上运行项目级别恢复（ILR）的 Python 脚本时，它失败并出现错误“无法加载iscsi_tcp模块”或“找不到iscsi_tcp_module”。

可能的原因：ILR 模块使用 iscsi_tcp 建立与备份服务的 TCP 连接。 作为 SLES 12 SP4 版本的一部分，SUSE 从 open-iscsi 包中删除了 iscsi_tcp，因此 ILR 操作失败。

建议的作：SUSE 12 SP4 VM 不支持文件恢复脚本执行。 尝试在旧版的 SUSE 12 SP4 上执行还原操作。

你可能会看到“连接到目标时捕获到异常”错误消息。

1. 确保运行脚本的计算机满足 访问要求。

2. 验证与 Azure 目标 IP 的连接。 在提升权限的命令提示符下运行以下命令之一：

      nslookup download.microsoft.com
   

   或

      ping download.microsoft.com
   

3. 确保有权访问 iSCSI 出站端口 3260。

4. 检查是否有防火墙或 NSG 阻止流量流向 Azure 目标 IP 或恢复服务 URL。

5. 确保防病毒软件未阻止脚本的执行。

通过按照您的操作系统的步骤来解决此问题。

首次在 Windows Server 2012 R2 和 Windows Server 2016（使用存储池）上运行脚本时，存储池可能以只读方式附加到 VM。

若要解决此问题，请手动分配对存储池的读写访问权限并附加虚拟磁盘：

1. 转到“服务器管理器”“文件和存储服务”>“卷”“存储池”。>>

   

2. 在 “存储池 ”窗口中，右键单击可用的存储池，然后选择“ 设置 Read-Write 访问”。

   

3. 分配存储池的读写访问权限后，右键单击 “虚拟磁盘 ”部分，然后选择“ 附加虚拟磁盘”。

   

执行文件恢复时，备份服务会检测卷并自动装载。 但是，如果备份的磁盘具有原始分区，则不会自动装载这些磁盘，并且看不到用于恢复的数据磁盘。

若要解决此问题，请转到 从 Azure 虚拟机备份恢复文件。

运行文件恢复脚本时，数据磁盘无法连接。 你会看到“由于 OS 无法识别文件系统”错误，以下分区无法装载。

若要解决此问题，请检查是否使用第三方应用程序对该卷进行了加密。 如果已加密，则磁盘或 VM 不会在门户中显示为加密。

1. 登录到备份的 VM 并运行以下命令：

      lsblk -f
   

   

2. 验证文件系统和加密。 如果卷已加密，则不支持文件恢复。 有关详细信息，请查看 Azure VM 备份的支持矩阵。

通过按照您的操作系统的步骤来解决此问题。

运行适用于 Windows 的文件恢复脚本时，你看到“附加了 0 个恢复卷”消息。 但是，会在磁盘管理控制台中发现这些磁盘。

可能的原因：通过 iSCSI 附加卷时，检测到的某些卷进入脱机状态。 当 iSCSI 通道在 VM 和服务之间通信时，它将检测这些卷并将其联机，但不会装载它们。

若要识别并解决此问题，请执行以下步骤：

1. 在 cmd 窗口中，运行 diskmgmt 以打开 磁盘管理。

2. 查找是否有任何附加磁盘。 在以下示例中， 磁盘 2 是一个额外的磁盘。

   

3. 右键单击“新建卷”，并选择“更改驱动器号和路径”。

   

4. 在 “更改驱动器号或路径” 窗口中，选择“ 分配以下驱动器号”，分配可用驱动器，然后选择“ 确定”。

   

5. 打开文件资源管理器以查看所选驱动器并浏览文件。

如果受保护的 Linux VM 使用 LVM 或 RAID 阵列，请按照 Azure 虚拟机备份中恢复文件的步骤作。

副本可能会失败 ，并出现错误0x80070780：系统无法访问该文件。

检查源服务器是否已启用磁盘 重复数据删除 。 如果启用此选项，请确保还原服务器在驱动器上也启用了 重复数据删除 。 你可以不配置重复数据删除功能，这样就不会对还原服务器上的驱动器执行重复数据删除操作。

运行带有 clean 参数的 python 脚本以手动卸载磁盘。 以下示例显示计算机安装的 python 3 包 。

 python3 XXX.py clean

若要解决此问题，请执行以下步骤：

1. 在装载的磁盘所在的 Azure VM 上打开 “ISCSI 发起程序属性” 窗口。

2. 在 “ISCSI 发起程序属性” 窗口中，选择“ 设备” 并检查要卸载的磁盘 的名称 。

3. 返回到 “ISCSI 发起程序属性 ”窗口，选择“ 断开连接>是”。

4. 检查目标 名称 是否显示 状态：非活动。

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