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本文提供了一些可先使用的简单故障排除步骤，用于尝试解决使用适用于 Windows 的远程桌面客户端连接 Azure 虚拟桌面时可能会遇到的问题。
本文提供了一些可先使用的简单故障排除步骤，用于尝试解决使用适用于 Windows 的远程桌面客户端连接 Windows 365 中的云电脑时可能会遇到的问题。
如果在连接到桌面或应用程序时遇到问题，可以尝试执行一些基本的故障排除步骤：
请确认你已连接到 Internet。
尝试从 Azure 虚拟桌面 Web 客户端连接到桌面或应用程序。 有关详细信息，请参阅使用远程桌面 Web 客户端连接到 Azure 虚拟桌面。
确保使用的是最新版本的远程桌面客户端。 默认情况下，当推出新版本时，客户端会自动更新。 请参阅更新客户端，了解如何进行手动更新。
如果连接频繁失败或发现存在性能问题，请检查连接的状态。 可通过选择信号图标，查看连接栏中的连接信息：
如果在连接到云电脑时遇到问题，可以尝试执行一些基本的故障排除步骤：
请确认你已连接到 Internet。
确保云电脑正在运行。 有关详细信息，请参阅用户操作。
尝试从 Windows 365 Web 客户端连接到云电脑。 有关详细信息，请参阅访问云电脑。
确保使用的是最新版本的远程桌面客户端。 默认情况下，当推出新版本时，客户端会自动更新。 请参阅更新客户端，了解如何进行手动更新。
如果连接频繁失败或发现存在性能问题，请检查连接的状态。 可通过选择信号图标，查看连接栏中的连接信息：
从 Windows 365 门户重启云电脑。 有关详细信息，请参阅用户操作。
如果上述任何步骤都未能解决问题，可以使用 Windows 365 门户中的故障排除工具来诊断和修复一些常见的云电脑连接问题。 请参阅用户操作，了解如何使用排除故障。
无法在产品中完成密码重置。 应按照组织的流程重置密码。
无法在产品中完成密码重置。 应按照组织的流程重置密码。
如果客户端停止响应或无法打开，你可能需要重置用户数据。 如果可以打开客户端，则可以从“关于”菜单重置用户数据。 客户端的默认设置将会还原，你将取消订阅所有工作区。
若要从客户端重置用户数据，请执行以下操作：
在设备上打开“远程桌面”应用。
选择右上角的三个点以显示菜单，然后选择“关于”。
在“重置用户数据”部分选择“重置”。 若要确认重置用户数据，请选择“继续”。
如果本文中未提到你遇到的问题，请联系 Azure 虚拟桌面管理员获取支持，或参阅排查连接到 Azure 虚拟桌面时适用于 Windows 的远程桌面客户端遇到的问题，了解更多故障排查步骤。
如果本文中未提到你遇到的问题，请联系 Windows 365 管理员获取支持，或参阅排查 Windows 365 问题，了解如何提交 Windows 365 支持案例。